Veľkú časť hodnoty vašej spoločnosti možno vyčísliť počtom inventára a súvahou, ale nie všetkými. Niektoré z jeho hodnoty pochádza z menej konkrétnych vecí, ako je jeho povesť v komunite, často uvádzaná ako "dobrá vôľa", keď sa podnik ponúka na predaj. Sociálny kapitál je jedným z tých nehmotných aktív, ktoré môžu hrať úlohu vo vašom úspechu. Myslite na to ako na celkovú hodnotu vašich vzťahov vo vnútri i mimo vašej spoločnosti.
Čo je to sociálny kapitál?
Predpokladajme, že si na chvíľu vyberiete významnú kúpu pre svoju spoločnosť. Dva potenciálni dodávatelia sú rovnako dôveryhodní a nie je veľký rozdiel v cenách. Jeden z týchto dodávateľov je pre vás cudzincom, ale druhý je niekto, koho dobre poznáte dlho a máte dobré vzťahy. Je pravdepodobné, že sa rozhodnete kúpiť od dodávateľa, ktorého poznáte, kvôli tomuto existujúcemu vzťahu. Tento vzťah je príkladom sociálneho kapitálu. Ak ste úspešne nadviazali vzťahy so svojimi rovesníkmi v podnikateľskom svete, máte dobrú povesť vo svojej komunite a máte vysokú dôveru so svojimi zamestnancami, predstavujú to aj sociálny kapitál.
Prečo sociálne kapitálové záležitosti pre podnikanie
Každý podnik, na dne, stojí alebo klesá na interakcie človeka s ľuďmi. Či už sú medzi vašimi zamestnancami, medzi vami a vašimi zákazníkmi alebo medzi vami a vašimi kolegami v podnikateľskom svete, tieto interakcie idú ďaleko smerom k určeniu úspechu alebo neúspechu. Práve tam je dôležitý sociálny kapitál. Jeho dopad je príliš široký, aby sa stručne zhrnul, ale niekoľko konkrétnych príkladov ukazuje jeho dosah:
- Kultúra vašej spoločnosti: Vytvorenie kultúry dôvery a spoločných cieľov vo vašej spoločnosti je silnou formou sociálneho kapitálu. Bez toho, aby ste sa veľmi tvrdo pokúšali, môžete pravdepodobne premýšľať o niekoľkých spoločnostiach, ktorých zamestnanci žijú a dýchajú posolstvo spoločnosti - spoločnosť Southwest Airlines sa okamžite objaví - a to je silná forma sociálneho kapitálu.
- nábor: Prijímanie a uchovávanie najlepších kandidátov pre vašu spoločnosť často klesá na sociálny kapitál. Ak máte dobrú reputáciu s miestnymi univerzitami za to, že ste poskytli vynikajúce stáže, alebo ak vaša osobná sieť zahŕňa aj rovesníkov, ktorí pre vás vytvárajú kontakty s vysokou hodnotou, to je vo vašom prospech veľmi dôležité. Zamestnanci, ktorí aktívne prijímajú priateľov alebo bývalých spolužiakov a ktorí uverejňujú pozitívne recenzie na stránkach, ako napríklad Glassdoor, vám uľahčia cestu.
- mentorstvo: Prevádzka podniku je vždy výzvou a mať skúseného mentora, ktorý vám pomôže vidieť veci jasne, je významnou výhodou. Stretnutie a pestovanie potenciálnych mentorov je jedným z najdôležitejších spôsobov, ako môžete vybudovať spoločenský kapitál. Nielen, že mentori ponúkajú užitočné rady, ich vlastné siete pripojení vám pomôžu zvýšiť vaše podnikanie na nové úrovne. Tieto spojenia sú v skutočnosti často ponúkané ako vedľajší prínos prilákania rizikového kapitálu.
- Evanjelizácia zákazníkov: Jeden z najpriamejších spôsobov, ako môže spoločenský kapitál ovplyvniť váš základ, je prostredníctvom zákazníkov, ktorí milujú váš produkt alebo službu, a sú ochotní to ostatným povedať. Môžete to zachytiť prostredníctvom silnej prítomnosti v sociálnych médiách alebo prostredníctvom priamych odporúčaní, ak sa nachádzate na trhu medzi podnikmi, ale je dôležité si uvedomiť, že tento pozitívny dojem vytvoríte skôr, než sa ho pokúsite zneužiť. Nárast Instant Pot, elektrického tlakového hrnca s intenzívnou vernou užívateľskou základňou ukazuje, čo je možné, keď zákazníci naozaj milujú, čo robíte.
Väčší obraz
Niektoré spoločnosti a akademickí pracovníci definujú sociálny kapitál ako záväzok na zlepšenie väčšej spoločnosti a spoločnosti mimo vašej firmy. Rozhodli sa to urobiť tým, že prekročia stanovené normy v oblasti práce alebo životného prostredia alebo že znášajú náklady na poskytovanie veľmi potrebných služieb alebo zariadení, ako je program odbornej prípravy alebo prístrešok pre bezdomovcov, ktorý miestne úrady nemôžu vyčleniť. Tieto údaje nemusia mať nevyhnutne priamy a okamžitý prínos pre vašu spoločnosť, ale ukazuje, že máte serióznu podporu vašej komunite a zvyšujete pravdepodobnosť, že vaša komunita naopak bude podporovať vás.
