Spotrebitelia majú veľa šancí, keď si kúpia neznámy produkt, čo im môže spôsobiť, že sa zbavia zbraňou. Okrem toho, že strácajú svoje peniaze na položku, ktorá sa ukáže ako niečo, čo sa im nepáči, riskujú možné ochorenie, zranenie alebo nejaký druh zníženia výkonu. Použitie kombinácie techník, ktoré poskytujú informácie a ubezpečenie, vám môže pomôcť urobiť objektívny prípad, že váš produkt alebo služba ponúka potenciálnemu kupujúcemu len malé alebo žiadne riziko.
Identifikujte potenciálne riziká
Vnímanie rizika zo strany spotrebiteľa môže byť rovnako jednoduché ako znepokojenie, že jedlo alebo nápoj nebude mať dobrú chuť. Môže to byť aj závažnejšie, ako napríklad obavy o bezpečnosť výrobku, vedľajšie účinky liekov alebo bezpečnosť on-line finančných transakcií. Skontrolujte svoj produkt alebo službu a uveďte zoznam možných problémov, s ktorými môže mať potenciálny zákazník. Okrem internej recenzie kontaktujte súčasných zákazníkov, aby ste o nich predtým, ako sa stali zákazníkmi, prediskutovali vaše počiatočné vnímanie. Držte zaostrená skupina a diskutujte o obavách s potenciálnymi zákazníkmi alebo klientmi.
Poskytnite objektové údaje
Odstraňujte námietky zákazníkov pomocou objektívnych údajov z akademických, vládnych a profesijných združení. Napríklad výrobca potravín môže používať štatistiky American Heart Association, US Department of Agriculture alebo US Food and Drug Administration na rozptýlenie akýchkoľvek bežných mýtov týkajúcich sa potravín. Poskytnite interné údaje o vašej spoločnosti, ktoré zobrazujú vaše výsledky v oblasti bezpečnosti a ochrany, ocenenia a profesionálne certifikácie a licencie.
Záruky ponuky
Znížte obavy zákazníkov o stratu peňazí alebo straty výkonu tým, že ponúkate záruku alebo záruku, odporúča prispievajúci editor časopisu Inc Darren Dahl. Tie môžu obsahovať ponuku vrátenia peňazí, náhradu alebo opravu. Pozrite sa na históriu zákazníckej služby a zistite pravdepodobnosť, že budete musieť vykonať výmenu alebo opraviť svoj produkt. Ak ste v minulosti mali len málo žiadostí, v takom prípade by vaše finančné zaťaženie mohlo byť veľmi nízke so zárukou.
Použite odporúčania
Spotrebitelia by mohli mať väčšiu dôveru v produkt, ak je schválený jednotlivcom alebo organizáciou, ktorej dôverujú. Pozrite sa na získanie oficiálneho statusu produktu od dôveryhodného obchodného združenia, charitatívnej alebo inej firmy, napríklad športového tímu. Odborníci, ktorých používate na schválenie, nemusia byť celebrity. Môžu to byť miestni profesionáli, napríklad lekár, dietetik, tréner strednej školy, veterinárny lekár, osobný tréner, šéfkuchár alebo iný odborník v konkrétnej oblasti súvisiacej s vaším produktom alebo službou.
Showcase Referencie
Okrem odporúčaní expertov používajte odporúčania zákazníkov, ktorí sú podobní potenciálnym zákazníkom, na ktoré zacieľujete. Spýtajte sa svojich zákazníkov, či by boli ochotní vám umožniť použiť cenovú ponuku o svojich skúsenostiach s vaším produktom alebo službou. Môžete im ponúknuť náhradu za svoje svedectvá, ale budú to dôveryhodnejšie odkazy, ak môžete po ich potvrdení uviesť "neplatené svedectvo".
