Certifikát ISO 9001 preukazuje súlad spoločnosti s normou ISO 9001: 2008, ktorú vypracovala Medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Tieto normy vymedzujú filozofiu riadenia kvality. Pri správnej aplikácii tieto postupy prinášajú produkty alebo služby bezchybné a vedú k vysokej úrovni spokojnosti zákazníkov. ISO 9001: 2008 bola rozmiestnená vo viac ako 160 krajinách.
Pozadie
Medzinárodná organizácia pre normalizáciu vznikla v Ženeve vo Švajčiarsku v roku 1947 s cieľom preskúmať vývoj globálnych noriem, ktoré stimulujú interoperabilitu technológií a harmonizujú priemyselné postupy medzi krajinami. ISO pozvala krajiny na účasť v technických výboroch. Viac ako 100 krajín vyslalo zástupcov. Od roku 1947 vydala spoločnosť ISO viac ako 18 000 noriem.
histórie
ISO 9001: 2008 je založená na norme BS 5750, britskej norme navrhovanej počas druhej svetovej vojny na odstránenie nehôd vo vojenských továrňach. Britská vláda vyzvala ISO, aby vyvinula podobný súbor noriem na pokrytie nevojenských odvetví. Z tohto vyplýva rodina noriem ISO 9000 v roku 1987. Dnes je ISO 9001: 2008 najnovšou sadou noriem.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 uvádza požiadavky, ktoré sa vzťahujú na všetky úrovne riadenia v organizácii. Tieto princípy manažérstva kvality požadujú, aby dokumentované procesy riadili činnosti a aby zamestnanci odkázali na písomné pokyny, ktoré by mali riadiť ich každodenné aktivity. Súlad s procesnou dokumentáciou zabezpečuje konzistentné výsledky. Monitorovacie mechanizmy určujú, ako dobre sa akcia uskutočňuje a vyvoláva príznak, keď výstup stojí mimo očakávaných noriem. Kvalita sa zlepšuje, keď zamestnanci revidujú proces, aby zabránili druhému výskytu závady.
osvedčenie
Spoločnosť, ktorá sa uchádza o certifikáciu ISO 9001, zamestnáva akreditačnú firmu, ktorá sa zvyčajne nachádza v tej istej krajine ako spoločnosť. Táto akreditačná firma uzavrie zmluvu s audítorskou agentúrou, ktorá posiela audítorov na mieste. Audítori strácajú niekoľko dní až niekoľko týždňov, aby sledovali spoločnosť. Náklady pre spoločnosť zvyčajne dosahujú v priemere 1 000 dolárov za audítora za deň.
dodržiavanie
Audítori najprv pohovoria s vedúcim tímom a hľadajú vedúce postavenie v kvalitatívnych princípoch ISO 9001. Konkrétne žiadajú, aby si videli firemné ciele, ktoré sa týkajú riadenia kvality. Preskúmajú záväzok manažmentu zvýšiť počet zamestnancov a zdrojov, aby sa zabezpečil súlad s usmerneniami správy ISO. V druhej fáze audítori pozorujú zamestnancov vo svojich každodenných činnostiach a skúmajú, ako dobre riadia procesné dokumenty. Audítori skúmajú mechanizmy spätnej väzby na nedostatky vlajok pre robustnosť a nápravné opatrenia.
Audítorská správa
Audítori skončia svoju návštevu so správou, ktorá analyzuje dodržiavanie noriem spoločnosťou. Zvyčajne sa v správe uvádzajú medzery, ktoré audítori objavili, označili ich menšie alebo väčšie. Veľké odchýlky predstavujú prekážky pri certifikácii. Drobné odpojenia nebudú ukončiť certifikáciu, ale musia byť riešené do jedného roka. Audítori navštevujú stránky každoročne, aby monitorovali pokrok. Certifikácia sa musí obnoviť každé tri roky.
náraz
Certifikát ISO 9001: 2008 umiestňuje organizáciu do novej liga spoločností, ktoré sa navzájom vzájomne rešpektujú za zdieľanie rovnakej filozofie o riadení kvality. V tejto sfére dokonalosti budú spoločnosti otvorené pre uzavretie dohôd o partnerstve medzi sebou.
