Referenčné kritériá a míľniky sú špecifické kritériá na meranie krátkodobého úspechu, ale ich konečná efektivita závisí od ich zosúladenia s dlhodobou víziou vašej spoločnosti. Dosiahnutie referenčného kritéria alebo míľniku vám povzbudzuje a potvrdzuje, že váš projekt je na správnej ceste a pokračuje podľa plánu. Táto spätná väzba je užitočná pre manažérov, ktorí sú nakoniec zodpovední za výsledky projektov a zamestnancov, ktorí majú záujem o meranie vlastných výkonov. Dobre navrhnuté medzníky sú jasné, realistické a relevantné.
Definovanie smeru
Či už vaša firma má oficiálne vyhlásenie o poslaní alebo vízii, vaša firma existuje z nejakého dôvodu. Tento dôvod, alebo vízia, môže byť taký konkrétny ako zarábať na živobytie alebo ako idealistický ako zlepšenie svetového zdravia. Zdravý a úspešný podnik prináša svoju misiu do svojej každodennej činnosti prostredníctvom míľnikov a referenčných kritérií, ktoré odrážajú pokrok smerom k tejto väčšej vízii. Definujte poslanie spoločnosti pred vytvorením špecifických kritérií, aby ste sa vyhli falošným štartom a zbytočnému úsiliu.
Vytváranie metrík
Stanovte referenčné hodnoty a míľniky pomocou konkrétnych, merateľných kritérií. Tieto špecifické, merateľné metriky vám umožňujú jasne vyhodnotiť úspech. "Pridanie 20 klientov počas nasledujúcich 12 mesiacov" je merateľným medzníkom, zatiaľ čo "Zvýšiť našu zákaznícku základňu" neposkytuje definovateľnú metriku na posúdenie výsledkov. Metrika by mala byť zmysluplná a poskytovať užitočné informácie, ktoré pomôžu zlepšiť vaše podnikanie. Napríklad výrobná spoločnosť môže vytvoriť benchmark jednotiek, ktoré sa majú vyrábať za hodinu. Úspech alebo neúspech v porovnaní s týmto benchmarkom poskytuje informácie o efektívnosti, čo hovorí nielen o tom, koľko jednotiek vaša spoločnosť robí, ale aj o tom, ako pracovníci využívajú svoj čas.
Hodnotenie výsledkov
Proaktívni manažéri využívajú informácie o splnení alebo chýbajúcich kritériách na zlepšenie výkonnosti zamestnancov. Komunikujte a spolupracujte s pracovníkmi, aby ste zistili, prečo ich metriky neklesli. Ponúknite podporu a zdroje, ako je dodatočné školenie. Motivujte zamestnancov tým, že stavajú na svojich silných stránkach a ponúkajú výzvy, ktoré pretiahnu svoje limity bez toho, aby ich odradili. Výkonnosť dokumentov v súvislosti s míľnikmi v priebehu času, ako aj kroky, ktoré prijali zamestnanci na zlepšenie výkonu. Odmeňujte úspechy s finančnou kompenzáciou a slovnou chválou.
Úprava referenčných hodnôt
Ak majú zamestnanci stále problémy s dosahovaním referenčných hodnôt a míľnikov, ktoré ste vytvorili, stojí za opätovné preskúmanie týchto metrických údajov, aby ste zistili, či sú realistické. Referenčné hodnoty môžu byť časom menej užitočné v dôsledku zmeny podmienok a ich nedosiahnutie nemusí odrážať neprimeranú prácu, ale skôr potrebu prehodnotiť tieto ciele vzhľadom na súčasnú situáciu. Napríklad realitný agent, ktorý chce každý rok predávať 24 domov každý mesiac, môže každý mesiac prehodnotiť tieto míľniky počas ekonomického poklesu súvisiaceho s bývaním.
