Dočasná personálna agentúra poskytuje cennú službu pre svojich klientov aj pre svoju komunitu. Napriek ohromnej potrebe kvalitných krátkodobých personálnych riešení vo väčšine oblastí väčšina dočasných personálnych firiem podniká menej ako rok pred zatvorením dverí. Zabezpečenie a udržiavanie klientov, nábor kvalifikovaných pracovníkov, minimalizovanie no-show a poskytovanie prvotriedneho zákazníckeho servisu je potrebné, aby ste uspeli v tomto konkurenčnom odvetví. Zhoda správneho zamestnanca na správne otvorenie je náročná úloha, ktorá si vyžaduje dokonalú rovnováhu medzi dostupnými pracovnými miestami a kvalifikovanými pracovníkmi.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Marketingové materiály
-
aplikácia
-
Aplikačný testovací a sledovací softvér
výskum
Preskúmajte svoj trh. Ak sa nachádzate v oblasti, ktorá je prevažne priemyselná, môžete nájsť potrebu špecializovať sa na skladový a výrobný personál. Oblasti s vysokým populačným rastom môžu mať potrebu kvalifikovanej pracovnej sily pre výstavbu. Veľké metropolitné oblasti majú často advokátske kancelárie, nemocnice a cateringové spoločnosti, ktoré by mohli poskytnúť možné oblasti špecializácie.
Výskumné spoločnosti vo vašom trhu. Vytvorte zoznam všetkých spoločností na vašom určenom území služieb, ktoré by mohli byť potrebné pre typ zamestnancov, v ktorých sa plánujete špecializovať. Ak nie sú k dispozícii dostatok spoločností na podporu vášho podnikania, rozšírite svoju špecialitu. Tento zoznam bude slúžiť ako cieľový zoznam klientov pri začatí marketingu.
Nájdite zdroje na prijímanie žiadateľov o kvalitu. Uistite sa, že máte spôsob, ako dosiahnuť typ zamestnancov potrebných na vašom trhu. Zistite, aké vysoké školy a univerzity ponúkajú kurzy vo vašej špecializácii a oboznámte sa s pracovnými centrami, úradmi pre nezamestnanosť a publikáciami, ktoré vám môžu pomôcť rýchlo dosiahnuť cieľovú skupinu pracovných síl.
marketing
Uprednostnite firmy na vašom zozname cieľov. Fyzicky navštívte každú spoločnosť vo svojom zozname a predstavte sa s vašou spoločnosťou potenciálnym klientom. Pokúste sa dohodnúť termín na oficiálnu prezentáciu v neskoršom čase, ak je rozhodca nedostupný pri zastavení. Zatiaľ čo sa mnohí ľudia obávajú studeného volania, je to najlepší spôsob, ako dostať nohu do dverí.
Stretnite sa s oddelením práce alebo inou vládnou agentúrou, ktorá pomáha nezamestnaným pracovníkom. Nechajte vedúceho vedieť, aký druh zručností požadujete, aby sa s tebou mohla odvolávať potenciálnych kandidátov. Ak je to možné, zorganizujte veľtrh práce s oddelením ako spôsob, ako zhromaždiť a stretnúť sa so žiadateľmi.
Zúčastnite sa veľtrhov práce vo vašej oblasti. Veľtrhy práce sú často na vysokých školách, úradoch pre nezamestnanosť a kongresových centrách. Vytvorenie stánku na týchto podujatiach je hodnotnou investíciou, pretože mnohí absolventi vysokých škôl a kvalifikovaní nezamestnaní pracovníci budú prítomní a môžu na mieste pohovoriť. Veľtrhy pracovných príležitostí vám tiež umožňujú vidieť ostatné miestne spoločnosti, ktoré prijímajú a predstavujú služby vašej spoločnosti.
Postupujte s každým novým kontaktom, s ktorým stretnete. Zavolanie alebo odoslanie pošty poďakovaním vám potenciálnym klientom je spôsob, ako im pripomenúť vaše služby a poskytnúť im informácie, ktoré ste omylom vynechali. Vo všeobecnosti sa považuje za prijateľné, aby ste sa zoznámili s kontaktmi týždenne alebo dvakrát týždenne, aby ste zistili, či sa ich potreby zmenili.
Udržiavanie klientov
Učiňte očakávania jasné. Úplné zmluvy sú kľúčové. Jedným z bežných dôvodov je, že obe strany mali iné očakávania. Zabezpečte, aby vaše zmluvy dôkladne vysvetľovali, aké služby poskytujete a ako budete vykonávať svoje obchodné vzťahy s vaším novým klientom.
Vyžiadajte od svojich klientov spätnú väzbu. Po každej dokončenej úlohe sa opýtajte svojho klienta na to, čo by ste mohli urobiť ešte raz. Vaši klienti sú váš najlepší zdroj nápadov na zlepšenie a zefektívnenie vášho podnikania a požiadanie o ich názor nielenže podporuje dobrú otvorenú komunikáciu, ale aj dôveru a rešpekt.
Diskutujte o všetkých problémoch, ktoré majú vaši zamestnanci v práci. Urobte to otvorene a hneď, ako vám upozornia obavy. Často klient nebude vedieť o probléme a tým, že mu upozorníte na problém, ukážete, že máte obavy nielen o váš obchodný vzťah, ale o úspechu vášho klienta.
Hovorte úprimne so svojimi klientmi, ak nemôžete splniť ich očakávania. Ak je ponúknutá úloha pre vašu spoločnosť, je príliš ťažké vyplniť alebo sadzba je príliš nízka, buďte úprimní a nechajte svojho klienta vedieť. Častokrát klient nevie, že žiadosť je nerozumná a s niektorými rokovaniami môžete problém premeniť na pozitívnu situáciu pre obe strany.
Minimalizujte no-show
Poznaj svojich zamestnancov a ich zručnosti. Priradenie správnej osoby k správnej úlohe je cieľom dočasnej personálnej agentúry a správna zhoda pomôže zabezpečiť, aby vaši zamestnanci boli spokojní s ich úlohami. Zamestnanci, ktorí cítia, že ich zručnosti sú správne využívané, nájdu viac pracovnej spokojnosti a chcú robiť dobrú prácu.
Zavolajte svojho klienta v čase, keď je váš zamestnanec naplánovaný na začatie práce. Vždy je najlepšie, aby ste zavolali na potvrdenie príchodu, kým váš klient môže volať sťažnosť, ak sa stane neúčasť.
Vytvárajte zoznam hovorov každý deň. Zabezpečte, aby boli zálohovaní zamestnanci okamžite odoslaní v prípade neúčasti. Požiadajte svojich zamestnancov, aby vám zavolali a zoznámili sa so zamestnancami každé ráno, aby ste vedeli, kto je pripravený a čaká na výzvu, ak sa úloha otvorí.
Implementujte program odmeňovania pre dobrú účasť. Ponúkanie súťaží alebo iných cieľov založených na odmenách pre zamestnancov, ktorí prichádzajú včas, vždy, keď dostanú úlohu, pomôžu minimalizovať odmietnutie a nevystavenie. Zamestnáva tiež zamestnancov, čo znižuje obrat a vytvára lojalitu.
Vyžaduje si spätnú väzbu od zamestnancov po každej novej úlohe. Vaši zamestnanci vás budú informovať, ak sú nešťastní; ak sú, najlepšie je nájsť ďalšie zadanie čo najrýchlejšie. Nešťastní zamestnanci sú pravdepodobne menej zodpovední za zadanie a iný zamestnanec môže byť vhodnejší. Môžete sa tiež spýtať, či sa niektoré ďalšie oblasti v spoločnosti zdajú byť krátkodobé, a použite tieto informácie na získanie informácií o ďalších úlohách, ktoré klient môže mať.
