Zvýšenie dostupných zdrojov údajov a čoraz sofistikovanejšia analýza vedú k vzniku podnikov založených na údajoch. Napriek tomu podniky často uznávajú, že nehmotné faktory zohrávajú úlohu v ich úspechu, ktorý je rozhodujúci, ale ťažko definovateľný. Vyvážené hodnotiace karty pôvodne poskytli spôsob na vyjadrenie a meranie týchto nehmotných aktív. Od svojho zavedenia sa vyvážená tabuľka výsledkov vyvinula do plnohodnotného strategického nástroja riadenia. Vyvážené hodnotiace karty majú zvyčajne formu buď šablóny s cieľmi a pokroku, alebo strategickej mapy.
Balanced Scorecards
Vyvážená tabuľka výsledkov poskytuje spoločnostiam možnosť vyjadrovať a objasňovať strategické ciele a zároveň poskytnúť konkrétne kroky, ktoré pomôžu zosúladiť organizačnú činnosť s týmito cieľmi. Podľa spoločnosti Bain & Company sa súčasná inkarnácia vyváženej hodnotiacej tabuľky zameriava na päť hlavných výkonnostných kategórií: finančné, procesné, zamestnancovú, zákaznícku hodnotu a inováciu. Tento prístup pomáha podnikom identifikovať slabé stránky výkonnosti, ktoré vyžadujú väčšiu pozornosť alebo dodatočný dohľad.Napríklad stredná výkonnosť zamestnancov z dôvodu nízkej pracovnej spokojnosti môže podkopať inováciu. Nešťastní zamestnanci pravdepodobne nebudú tráviť čas premýšľaním o tom, ako zlepšiť spoločnosť a menej pravdepodobne zdieľať svoje poznatky.
dôležité informácie
Rovnako ako pri iných systémoch riadenia zvyšujúcich výkonnosť, vyvážená tabuľka výsledkov nefunguje bez podpory zhora. Robert S. Kaplan, jeden z tvorcov vyváženej hodnotiacej tabuľky, zdôrazňuje, že výkonná podpora je hlavnou príčinou neúspechu iniciatív vyvážených výsledkov. Vyvážená tabuľka výsledkov poskytuje obmedzenú hodnotu podnikom, ktorým chýba jasná vízia alebo cieľ. Sprístupnitelia často považujú za potrebné revidovať svoje ciele, ideálne profily zákazníkov a dokonca aj hlavný produkt niekoľkokrát v prvých rokoch, čo znemožňuje nasadenie vyváženej tabuľky výsledkov.
