Marketingové zoznamy sú základnou súčasťou mnohých marketingových kampaní s priamym kontaktom, ako sú priame a odchádzajúce hovory. Tieto zoznamy môžu byť odvodené z rôznych zdrojov vrátane obchodných informačných spoločností, interných databáz spoločností a prostredníctvom aktivít zhromažďovania údajov, ako je napríklad tombola alebo žiadosti o dodatočné informácie o produktoch. Úspešné pridanie telefónnych čísel do základného zoznamu rozširuje marketingové kontaktné metódy a potenciál penetrácie zákazníka, ale vyžaduje pozornosť v pokynoch Do not Call a obmedzeniach volania.
Analyzujte svoj marketingový zoznam. Pozrite sa na existujúci marketingový zoznam a uistite sa, že informácie sú správne naformátované a spĺňajú vaše štandardné požiadavky na marketingový zoznam, ako je dĺžka poľa, typ údajov a formát súboru. Podľa potreby upravte zoznam, ale nezabudnite si uložiť pôvodnú verziu oddelene od upravených verzií.
Pripojte informácie interne. Pošlite marketingový zoznam vášmu oddeleniu internej informačnej technológie pre služby na priblíženie dát. Vyžiadajte si prázdne informácie, ktoré sa majú pridať, ako aj všetky ďalšie typy dát, ktoré potrebujete pre úspešnú marketingovú kampaň. Konkrétne požiadajte o pripojenie telefónneho čísla, ak je k dispozícii.
Vymažte svoje marketingové zoznamy proti interným žiadostiam o nevyžiadanie. Odstráňte všetky záznamy pre osoby uvedené na internej spoločnosti Do not Call lists. Tento zoznam sa zvyčajne generuje prostredníctvom žiadostí zadaných zákazníkmi z predchádzajúcich odchádzajúcich predajných hovorov, prostredníctvom požiadaviek na prichádzajúce zákaznícke služby alebo prostredníctvom e-mailu alebo písomných žiadostí. V niektorých prípadoch môžu byť interné záznamy umiestnené na základe rozhodnutia manažmentu alebo negatívnych reakcií od zákazníkov.
Posielajte marketingový zoznam marketingovej informačnej spoločnosti. Ak vaša interná databáza nemá dostatočné informácie alebo nemá telefónne čísla zákazníkov, pošlite zoznam odbornej službe, ktorá má prístup k týmto informáciám. Pripojte spoločnosť k telefónnemu číslu a ďalším užitočným informáciám. Požiadať spoločnosť, aby priložila akékoľvek informácie, ktoré sú odlišné od informácií v zozname, pretože môže poskytnúť ďalšie príležitosti na kontakt, ak sa zákazník presťahoval.
Prevezmite najnovšie zoznamy nevyžadujúce volanie z národných a štátnych registrov. Získavanie zoznamov zvyčajne vyžaduje registráciu spoločnosti a môže vyžadovať ročné poplatky za prístup k prístupu. Pre väčšinu marketingových iniciatív sú spoločnosti obmedzené na volanie zákazníkov, s ktorými majú uzavretý vzťah, ktorí nie sú uvedení v zozname Nevzťahuje sa alebo ktorí požiadali o kontakt spoločnosti. Ďalšie obmedzenia sa môžu vzťahovať na zámer vašej marketingovej činnosti.
Prečistite svoj marketingový zoznam proti národným a štátnym nevyhlasovateľom. Vylúčte akékoľvek záznamy pre zákazníkov v týchto zoznamoch. Musíte skrútiť svoje marketingové zoznamy minimálne každých 31 dní, aby ste boli v súlade s vnútroštátnymi ustanoveniami, ktoré nekontaktujú zákon o ochrane osobných údajov v roku 1991. Porušenia sú predmetom pokuty vo výške 16 000 USD za každú udalosť.
Tipy
-
Získajte útvary z obchodných zoznamov pre služby, ktoré obmedzujú vaše výdavky.
Ak často používate marketingové zoznamy, zvážte získanie predplatného na prijímanie služieb.
Výstraha
Sledujte činnosti čistenia Nevyhovujte, aby ste sa uistili, že dodržiavate federálne smernice.
