Od výberu a nákupu oblečenia a tovaru po ponúkanie osobného obrazového poradenstva poskytuje osobný zákazník cenné služby svojim klientom. Ak chcete byť úspešný ako osobný zákazník, majú kľúčové atribúty silné komunikačné schopnosti, dobré rozpočtové zručnosti a silný zmysel pre štýl. Okrem toho certifikácia ako osobný zákazník je k dispozícii prostredníctvom Association of Image Consultants International. Od roku 1997 sčítanie ľudu USA ukázalo takmer 3000 spoločností, ktoré ponúkajú osobné služby.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Zoznam osobných preferencií a veľkostí
-
Kalendár zapojenia
-
Zoznam ciel a tradícií
-
rozpočet
Rozprávajte klienta a zostavte zoznam osobných preferencií. Tento zoznam by mal obsahovať obľúbené farby, vzory, veľkosti a štýly. Ak budete nakupovať viac ako oblečenie, vytvorte samostatný zoznam pre každú priradenú službu. Napríklad, ak táto osoba chce, aby ste si kúpili párty, kuchynské spotrebiče alebo umenie, potom budete potrebovať podrobný zoznam preferencií pre každú z týchto oblastí. Udržujte zoznam aktuálny a vyznačte si nové informácie, pretože lepšie poznáte svojho klienta. Vezmite si tento zoznam so sebou pri každom nákupu pre svojho klienta.
Vytvorte sociálny kalendár alebo databázu pravidelne navštevovaných funkcií mimo domova a zhromaždení v domácnosti, napríklad narodeniny a výročia. Porozprávajte sa s klientom a určite všetky špecifické povinnosti týkajúce sa týchto termínov, aby ste mohli plánovať dopredu a sledovať predaj na požadovaných položkách počas iných nákupov.
Spýtajte sa svojho klienta na osobné zvyky a tradície. Poznávanie týchto informácií vám poskytne lepšie poznatky o prioritách vášho klienta, možných potravinových obmedzeniach a kultúrnych vplyvoch. Na druhej strane tieto znalosti vám umožňujú prispôsobiť svoje nákupy a zakúpiť viac zmysluplného tovaru.
Získajte svoj rozpočet od klienta. Upozorňujeme, že podľa kategórií nákupov môžu existovať rozdielne rozpočty. Držte ich ako lepidlo. Ak vaša nákupná exkurzia vyzerá ako prekročenie rozpočtu, obráťte sa na klienta, aby ste zistili, či je prípustné.
Tipy
-
Šaty na úspech, Pozrite sa profesionálne. Klient očakáva, že jej osobný zákazník bude mať silný zmysel pre štýl.
Výstraha
Buďte opatrní, aby ste sa s klientom dostali prívetivý. To je obchod. Zachovať profesionálnu úroveň komunikácie.
