Počítačové systémy POS (POS) poskytujú maloobchodu možnosť sledovať predaj a kontrolný inventár v reálnom čase pomocou registračných pokladníc na kategorizáciu predajov, ktoré sa vyskytujú. Bežne bežia na štandardnom počítačovom hardvéri a spájajú so špeciálnymi periférnymi zariadeniami na urýchlenie predajného procesu.
Fakty
Najstarším a najjednoduchším systémom POS je pokladňa, ale existuje veľa obmedzení na monitorovanie len peňažného toku. POS systémy využívajú schopnosť databáz a špecializovaných údajov na okamžité kategorizáciu predajov podľa typu, daňového stavu a dopadu zásob. Môžu sa integrovať do marketingových systémov, aby umožnili okamžitú aktualizáciu zákazníkom a odporučili nákupy v registri na základe súčasnej a minulosti nákupu.
význam
Štandardizovaný proces back-end POS umožňuje viacerým dodávateľom používať rôzne POS systémy na zlepšenie interakcie so zákazníkmi a zníženie nákladov. Napríklad všadeprítomný čiarový kód Universal Product Code na produktoch umožňuje skenerovi okamžite vytiahnuť údaje o cenách a zľavách, čo je oveľa rýchlejšie ako ručné metódy použitia cenových značiek a ich hľadanie v registri. Integrované podniky s hodnotovým reťazcom, ako je Wal-Mart, spájajú svoje POS dáta priamo s výrobcami, čo je súčasťou pákového efektu, ktorý im umožňuje podhodnocovať ceny svojich konkurentov.
Hardvér a softvér
Existujú dve široké kategórie POS systémov: použitá kombinácia hardvéru a softvéru a cieľový obchodný segment POS systému. Väčšina POS softvéru beží na komoditnom počítačovom hardvéri, ale je diferencovaná podľa príslušenstva, ktoré sa aplikuje na každý systém. Zadávanie údajov sa môže uskutočniť pomocou štandardnej klávesnice (lacná, ale náchylná na chyby pri zadávaní údajov a pomalé používanie), elektronických skenerov, dotykového displeja LCD alebo bezdrôtového ručného zariadenia, ktoré predávajú predajcovia (napr. Čašník). Distribúcia informácií potrebná na uskutočnenie predaja (napr. Prenos objednávky do kuchyne) môže byť vykonaná so špecializovaným softvérom alebo tlačiarňou s papierom. Nakoniec samotný nákup môže byť spracovaný pomocou integrovaných čítačiek kreditných kariet alebo počítačovej zásuvky.
Zacielenie na trhové segmenty
Systémy POS sa tiež odlišujú prostredníctvom svojich cieľových trhov: predajné potreby maloobchodu sa značne líšia od potrieb reštaurácie alebo hotela. Tieto rozdiely sa riešia prostredníctvom špecializovaného softvéru pre každý segment trhu, ktorý minimalizuje zložitosť tým, že zobrazuje relevantné obchodné informácie každému zamestnancovi a manažérovi v obchodnej operácii.
Vlastnosti
POS systémy sú rovnako rozmanité ako databázový softvér, ale súťažia o kľúčové všeobecne požadované funkcie. Netechnický manažér by mal mať možnosť nastaviť ponuku alebo produktový mix a upraviť ceny tak, aby zodpovedali potrebám firmy. Monitorovanie peňažných tokov by malo byť integrované s účtovným back-end softvérom, systémami obchodníkov s kreditnými kartami a daňovými výkazmi. Používateľské rozhranie by malo byť modifikovateľné tak, aby bolo jednoduché použiť na vstupnú a neskúsenú pomoc. Vezmite do úvahy register POS spoločnosti McDonald, ktorý je určený na to, aby umožnil zamestnancom na čiastočný úväzok, ktorí nie sú skúsení, spracovať transakciu zo zložitého menu za menej ako minútu.
