Znepokojivosť spotrebiteľov hovorí o štúdiu vplyvu hnevu a negatívnych postojov medzi národmi alebo regiónmi na spotrebiteľské trendy a návyky.
Vlastnosti
Jedna štúdia definovala zneužívanie spotrebiteľov ako "hnev súvisiaci s predchádzajúcimi alebo prebiehajúcimi politickými, vojenskými, hospodárskymi alebo diplomatickými udalosťami". Postoje jednej skupiny k druhej môžu mať hlboký vplyv na regionálny alebo globálny obchod.
etnocentrizmus
Etnocentrizmus bol tiež identifikovaný ako vplyv na medzinárodný obchod. Etnocentrický postoj je ten, ktorý by zvážil nákup produktov z cudzieho národa nemorálne a nepatriotickej.
druhy
Stabilná a pretrvávajúca nepriateľstvo je spôsobené často veľkými politickými rozdielmi. Situačná nevraživosť je do značnej miery ovplyvnená dočasnými hospodárskymi, politickými alebo trhovými trendmi.
Príklady
Príkladom stabilnej nepriateľstva by boli islamské národy bojkotujúce americké a ďalšie západné tovary vzhľadom na pretrvávajúce politické nezhody. Situačné príklady by mohli zahŕňať nepriateľstvo vyvolané v spotrebiteľoch spoločnosťami, ako je Wal-Mart, alebo spotrebiteľský hnev nad internetovou pop-up inzerciou.
dôležité informácie
Animozita sa môže líšiť medzi generáciami. Napríklad moslimská malajzijská mládež je menej nútená vyhnúť sa americkým výrobkom ako generácia, ktorá ich predchádzala.
