Dôvernosť klientov je dôležitou súčasťou podnikateľskej etiky. Očakáva sa, že jednotlivci alebo inštitúcie uchovávajú súkromné informácie od tretích strán. Zverejnenie informácií by viedlo k porušeniu dôvery a mohlo by viesť k vážnym následkom. Toto je obzvlášť dôležité pre odborníkov, ako sú právnici, psychiatri a zdravotnícki pracovníci. Našťastie existujú určité kroky, ktoré môžete podniknúť na ochranu dôvernosti klientov. Pomocou týchto základných pokynov pomôžete chrániť informácie o svojich klientoch a zároveň sa chrániť pred právnymi problémami.
Buďte si vedomí svojho okolia pri diskusii alebo práci s informáciami o klientoch. Práca na otvorenom priestranstve môže viesť k tomu, že súkromné informácie budú vystavené ostatným. Ak je to možné, manipulujte s papiermi alebo s údajmi za zatvorenými dverami. Ak pracujete v zdieľanej kancelárii, uistite sa, že ste dokončili s nimi dokumenty na bezpečnom mieste.
Zmeňte konverzáciu, keď ste okolo ostatných. Počkajte, kým sa nachádzate v súkromnom umiestnení, napríklad v kancelárii, aby ste diskutovali o citlivých informáciách. Keď hovoríte po telefóne, nechajte dvere kancelárie zatvorené, aby sa zabránilo tomu, že ostatní budú počuť rozhovor.
Chráňte informácie o klientoch pomocou programu, ktorý zabezpečuje a šifruje citlivé informácie vo vašom počítači. Vytvárajte priečinky s jedinečnými názvami a nainštalujte v počítači antivírusový a anti-spywarový softvér a skontrolujte, či máte pravidelné aktualizácie. Vytvorte silné heslo pomocou písmen, znakov a slov na uzamknutie počítača, keď ste mimo neho.
Heslom chráňte svoje ručné zariadenia na ochranu dôvernosti klientov. Zariadenia, ktoré sa používajú na ukladanie vecí, napríklad adresy a telefónne čísla, majú veľmi malú ochranu.
Výstraha
Buďte informovaní o zmene technológie pri používaní bezpečnostného softvéru na ochranu vášho počítača.
