Zostať na vrchole priemyselného výskumu je neoddeliteľnou súčasťou úspešného podnikania. Či už spoločnosť, ktorá hľadá novú základňu operácií alebo potenciálny podnikateľ chce začať s prvým podnikaním, môže byť správnym spôsobom obchodného výskumu rozdiel medzi úspechom alebo zlyhaním. A použitím správnych metód výskumu môže dôjsť k zlyhaniu, ak údaje nie sú aktuálne.
Definícia metód podnikového výskumu
Metódy obchodného výskumu zahŕňajú mnoho spôsobov zhromažďovania informácií o priemysle, jeho konkurencii alebo dostupných príležitostiach, ktoré sú relevantné pre vykonávanie výskumu. Niektoré metódy zahŕňajú čistenie internetu, zhromažďovanie údajov v knižnici, rozhovory s klientmi, realizácia prieskumov a zameranie skupín. Každý typ výskumu má klady a zápory, takže je dôležité uvedomiť si všetky varianty a ich aplikácie.
Prečo potrebujete obchodné výskumné metódy
Použitie metód obchodného výskumu vám ako majiteľ firmy umožní potenciálnym začínajúcim operátorom alebo dokonca potenciálnym investorom urobiť inteligentné rozhodnutia skôr, než budú skutočné peniaze na linke. Premýšľajte o tom ako o skúšobných oporách a kotvách pred rozšľahaním hory. Slepá viera vás môže stáť všetko, ak urobíte nesprávne kroky, ale pokrok s pragmatizmom a predvídavosťou vás môže priviesť k vrcholu.
Zníženie rizík je obrovským prínosom pre dobre vykonávaný podnikateľský prieskum. Pochopenie demografických údajov, trhov, príležitostí, nákladov, výhod a reakcií klienta môže mať obrovský vplyv na najlepšie rozhodnutia pre každý projekt alebo podnikanie.
Pochopenie kvantitatívnych Vs. Kvalitatívny výskum
Predtým, ako prejdeme do konkrétnych druhov výskumu, je dôležité porozumieť základným predpokladom medzi dvomi hlavnými typmi výskumu: kvantitatívnym a kvalitatívnym.
Jednoduchý spôsob, ako si spomenúť rozdiel, je premýšľať "množstvo" na kvantitatívny výskum. Toto je výskum, ktorý zahŕňa čísla - výpočtový, matematický, formálny a štatistický výskum. Na druhej strane, kvalitatívny výskum je kvalifikovaný takým spôsobom, pretože je to skôr prehľadný alebo veľký záber, ktorý dáva zmysel pre náladu alebo celkový dojem, namiesto toho, aby sa zaoberal špecifickými znakmi. Závisí od vecí, ako sú pocity ľudí a spätná väzba od spotrebiteľov.
Kvantitatívny výskum sa snaží kvantifikovať údaje - je to vzorkovaná perspektíva výskumu, ktorý môže byť premietnutý do veľkosti, aby odrážal väčšiu skupinu spoločnosti. Keď vedci robia konkrétne prieskumy pre politické trendy, je to kvantitatívny výskum. Každý respondent má konkrétne odpovede, ktoré sa nahromadia a analyzujú. Kvantitatívny výskum je presvedčivý a definitívny; objektívne, nie subjektívne.
Na druhej strane, kvalitatívny výskum je najlepšie v prieskumných fázach. Je to otvorené interpretácii, pretože je to viac o spätnej väzbe, emóciách, jazyku tela a tóne hlasu alebo výberu slova. Je to často neštruktúrovaný alebo semistrukturovaný proces, ktorý obsahuje pokyny na zhromažďovanie informácií, nie je však definitívnym výberom vzoriek, ktorý by sa mal široko priradiť demografickému alebo regiónu.
Pochopenie primárneho Vs. Sekundárny výskum
Okrem kvalitatívneho a kvantitatívneho výskumu existuje aj primárny a sekundárny výskum. Tieto dve klasifikácie sa týkajú spôsobu, akým je výskum dokončený.
Primárny výskum je prirovnávaný k terénnym výskumom. Je to noha na dlážke, klapanie dverí, osobný výskum, ktorý zahŕňa prieskum, rozhovor a pozorovanie ľudí, ktorí poskytujú výskumné údaje. Čo je skvelé v primárnom výskume, je, že výskumníci kontrolujú dynamiku. Prichádzajú s otázkami, rozhodujú, aký vstup je relevantný a či by mal ísť do databázy údajov.
Čo je nepríjemné v tomto primárnom výskume, je to, že to znamená investovať čas a peniaze, aby ste to urobili. K dispozícii je aj väčšia rezerva pre chyby. Každý, kto kedy sledoval niektoré staré epizódy televízneho seriálu "West Wing", ktoré obsahujú volebné prieskumy, vie, že znenie a načasovanie dramaticky ovplyvňujú výsledok prieskumu. Opýtajte sa nesprávnym spôsobom a môže to byť vedúcou otázkou, ktorá vám dáva výsledok, na ktorý dúfate, a nie objektívnu, neurčenú odpoveď.
Sekundárny výskum je považovaný za desk research. Je to čas na roll-up-the-sleeves a prehľadávať už existujúce údaje v knižniciach, na internete, v priemyselných časopisoch alebo informácie pochované vo vašich zákazníckych archívoch. Bonus v sekundárnom výskume je, že už je tam vonku, stačí ho vykopať. Je to často bezplatné alebo nízke náklady a môže byť úžasné ako predbežný alebo prieskum, keď sa pokúšate získať pôdu alebo prvotné pochopenie vybraného trhu.
Ale je tu aj nevýhoda sekundárneho výskumu. Rovnako ako ruka-down-oblečenie, to nie je vždy veľký fit. Je pravdepodobné, že sa zhromaždili na iný účel, s demografickou situáciou, ktorá nie je presne to, na čo idete. Pravdepodobne sú tie otázky rovnaké - respondenti by si ako neskoršie otváracie hodiny robili napríklad nakupovanie jedla - ale dav, ktorý odpovedal na túto otázku v San Franciscu, je veľmi odlišný demografický ako v Spokane vo Washingtone.
Aj sekundárny výskum nie je od dnešného dňa. Jeho doba použiteľnosti je zaškrtnutá a je už neaktualizovaná skôr, ako ju použijete. Je to svet 24 hodín denne a 7 dní v týždni a informácie nezostávajú dlho relevantné. Ale ak pracujete z vlastných údajov, je to menej znepokojujúce. Údaje o predaji alebo ochota klienta prijímať spravodajské správy alebo prihlásiť sa na službu, napríklad majú dlhšie odvolanie než sekundárny výskum tretej strany.
Príklady metód podnikového výskumu
Výber správnej metódy na uspokojenie potrieb výskumu je kritický a niekedy je najlepšie použiť viac zdrojov na získanie širšieho pohľadu na túto tému. Niektoré výskumné metódy sa ľahko dokážu s trochou vynaliezavosti a trochu času; iné môžu stáť veľa peňazí a veľa strategizovať.
Skupiny zamerania: Často sú zamerané skupiny nákladnou metódou výskumu, ktorú používajú väčšie organizácie. Obe sú kvalitatívne a primárne typy výskumu. To znamená, že sú podrobne kontrolované osobou, ktorá používa fokusovú skupinu. Od účastníkov k životnému prostrediu až po otázky a metodiku pozorovania všetko závisí od tejto osoby.
Povedzme, že fokusová skupina sa koná v mene regionálneho reštauračného reťazca a snaží sa ponúknuť úplne nové menu. Budú vedieť svoje existujúce demografické, rovnako ako demografické po nich. Môžu prispôsobiť skupiny tak, aby zahŕňali jednu alebo druhú alebo zmiešali obe, pričom vylúčili niekoho, koho nepovažujú za vhodnú pre svoju značku. Niekedy je to kontrolované prostredie s jednosmerným pozorovacím oknom, ktoré umožňuje sledovať značku mosadze, pretože účastníci ochutnávajú rôzne ponuky z nového menu a dávajú svoje reakcie. Na rozdiel od dotazníka to zahŕňa aj reč tela, ako usmieva sa pri prvej vôni novej malinovej sufle.
rozhovory: Rozhovory sa zvyčajne vyskytujú jeden na jedného alebo do troch skupín. Opäť môžu byť vybrané nastavenia alebo skryté pozorovatelia, čo spôsobuje vysokú prispôsobiteľnosť typu zhromažďovania informácií.
Zamerané skupiny a vedenie rozhovorov sú pravdepodobne najdrahšími metódami výskumu, ale aj najviac prieskumnými typmi, ktoré sú k dispozícii pre podniky. Ale pre zavedené značky, ktoré ponúkajú nové služby alebo produkty, môžu priniesť prílivovú vlnu dôležitých informácií.
Prípadové štúdie: Ďalším primárnym a kvalitatívnym typom výskumu, prípadových štúdií, je tiež drahá, ale dôkladne osvietená metóda pre správne spoločnosti. V tejto metóde sa spoločnosti zaoberajú zákazníkmi vybranými z čerešní, ktorí odrážajú ich ideálnu demografickú situáciu a potenciálne využívajú nové služby alebo produkty na vybrané skúšobné obdobie. V ideálnom prípade to umožňuje spoločnosti získať pohľad na pocity zákazníkov počas ich skúseností.
Mnoho firiem teraz používa beta testery. Napríklad miestna posilňovňa chce ponúknuť nový druh skupinového cvičenia. Môžu požiadať niektorých svojich klientov, aby sa zaviazali k šesťtýždňovej dôvernej skúške s využitím svojho nového programu zadarmo, a to výmenou za poskytnutie podrobnej spätnej väzby o svojich skúsenostiach a názoroch.
Alebo spoločnosť ako Amazon má nový e-reader, ktorý chce vyskúšať. Môžu vykopať niektoré z najobľúbenejších ovplyvňujúcich spoločnosti a spýtať sa ich, či by boli ochotní vyskúšať e-reader po dobu jedného mesiaca výmenou za to, že ho dostanú zadarmo po dokončení správ o skúsenostiach. To by umožnilo spoločnostiam Amazon získať technicky zdatných používateľov, ktorí už poznajú predchádzajúce generácie produktu a porovnávajú ich so známymi vlastnosťami a ponukou, ktoré sa nachádzajú na iných e-čítačkách. Je to trochu cenné pri rozdávaní produktu, ale informácie a spätná väzba od znalých zákazníkov je pravdepodobne neoceniteľná pred drahým uvedením produktu na trh.
Analýza webových stránok: Používanie webových stránok vašej spoločnosti je vysoko efektívnym spôsobom, ako získať súčasný a priaznivý rozpočet od potenciálnych a existujúcich zákazníkov. Z analýzy hľadaných výrazov a služieb, ktoré požadujú, je to skvelý spôsob, ako využiť existujúcu analýzu na vykonanie výskumu.
Možno online návrhár oblečenie spoločnosť sa snaží rozšíriť ponuku produktov z ich rady košele, džínsy, sukne a bundy. Ak je ich najviac hľadaná položka šatky, potom vedia, že to je položka, ktorú si ľudia už vedú na svoje stránky. Porovnaním nákupov rovnakých návštev zákazníkov, ktorí hľadajú šatky, môžu tiež získať predstavu o chuti a estetike, ktorú táto klička hľadá šatku. Môžu sa tiež dozvedieť, aké sú frekvencia nákupov zákazníkov a regionálne demografické údaje. Teraz môže tím spoločnosti zasiahnuť do kresliacej dosky na predaj budúcich šiat.
Zber dát: Od návštevy knižnice po publikované periodické štatistiky je k dispozícii široká škála dátových súborov na takmer akúkoľvek tému. Ide o sekundárne, kvantitatívne typy výskumu a môžu byť cenovo dostupné alebo dokonca bezplatné. Môžu byť tiež zastarané alebo nie regionálne uplatniteľné. Napriek tomu, ako podporné dôkazy, publikované prieskumy, trendy na trhu a informácie o konkurentoch môžu naďalej pomáhať pri rozširovaní podnikania, pri začatí nového podnikania alebo pri investovaní.
Zdroje údajov zahŕňajú vládne orgány, vzdelávacie organizácie ako obchodné školy alebo univerzity, priemyselné periodiká a novinové správy. Členské webové stránky sa špecializujú na zostavovanie štatistického výskumu, ktorý môže byť užitočný pre tých, ktorí potrebujú vykonávať obchodný výskum častejšie.
Anecdotal Online dôkazy: A nakoniec, sekundárna a semikvantitatívna metóda, ktorá je k dispozícii pre moderné podniky, je príležitosť analyzovať prostredníctvom anekdotických dôkazov on-line od zákazníkov vlastných firiem a konkurenčných podnikov. Sieť sociálnych médií a recenzie poskytuje podnikateľský prehľad o zákazníkoch v tom istom odvetví. Môže odhaliť nedostatky konkurentov alebo vyzdvihnúť obchodné príležitosti vďaka službám alebo produktom, ktoré sú prehliadané konkurenciou.
Možno desiatky videí Yelp, Facebook, Google a iných recenzií hovoria o niektorých rovnakých veciach o konkurenčnom remeselníckom obchode s zmrzlinou, napríklad o tom, že podnikanie nie je otvorené dostatočne neskoro alebo sa v nedeľu neotvára. Ak by tieto informácie mohli znamenať, že ponúkanie podobnej skúsenosti s gurmánskym zmrzlinou, ale stravovanie ju do neskorých nočných a nedeľných jazdcov by mohlo pomôcť novému obchodu založiť bez toho, aby musel súťažiť hlavu s hlavou s najpopulárnejšou zmrzlinou mesta store.
Podobne sociálne médiá, ako napríklad Twitter a Facebook, ako aj iné platformy, ponúkajú príležitosť prehliadnuť miestne, regionálne a národné mená konkrétnych podnikov, produktov, odvetví alebo služieb. S malým know-how môže laik, ktorý robí výskum, nájsť tieto mená. Tí, ktorí disponujú finančnými prostriedkami na prijímanie výskumných pracovníkov tretích strán, však môžu využívať tzv. Sociálne počúvajúce firmy, aby zhromaždili zmienky a komentáre o kľúčových slovách alebo frázach, ktoré sú predmetom záujmu, a zároveň riadili odpovede na plagáty. Hoci tieto nie sú autoritatívne alebo objektívne zdroje, verejná mienka môže byť veľkou pomocou pre podniky, ktoré venujú pozornosť a učia sa z pripomienok týkajúcich sa ich odvetvia.
