Osoba, ktorá slúži zákazníkom ako súčasť svojej práce, sa často stretne s verbálnym obťažovaním niektorých ľudí, ktorých slúži. V mnohých prípadoch môže byť toto zneužitie desivé, ponižujúce a obťažujúce. Avšak iba v niekoľkých prípadoch je toto verbálne zneužitie zákona. To znamená, že hoci konanie osoby voči zástupcovi služieb zákazníkom nemôže predstavovať porušenie zákona, zástupca nemusí túto osobu slúžiť.
Slovné napádanie
Prvý pozmeňujúci a doplňujúci návrh ústavy Spojených štátov poskytuje jednotlivcovi právo na slobodu prejavu. To znamená, že človek má právo používať jazyk, ktorý je bezbožný, nepriateľský a dokonca desivý, bez obáv z zatknutia. To znamená, že osoba môže byť verbálne zneužívajúcu osobu, ktorá pracuje pre spoločnosť bez porušenia zákona s výnimkou určitých prípadov.
služba
Avšak aj napriek tomu, že spoločnosť nemusí mať možnosť hlásiť policajtovi verbálne zneužívajúceho zákazníka, nemusia slúžiť verbálne zneužívajúcemu zákazníkovi. Väčšina podnikov má právo poskytovať alebo odopierať služby zákazníkom podľa vlastného uváženia. Pokiaľ odmietnutie poskytovania služieb nie je založené na forme diskriminácie - povedzme, odmietnutie doručenia osobe z dôvodu jeho rasy - je legálne.
ohrozenie
Existuje však množstvo zákonov, ktoré obmedzujú schopnosť ľudí používať ohrozujúci jazyk. Hoci neexistujú žiadne federálne zákony, ktoré bránia ľuďom v používaní ohrozujúceho jazyka - prinajmenšom voči súkromným občanom - mnohé štáty majú zákony, ktoré bránia ľuďom pred hrozbami. Ak teda verbálne zneužívajúci zákazník hrozí zraneniu zástupcu spoločnosti, potom môže osoba porušiť zákon na základe zákonov štátu.
dôležité informácie
Spoločnosť môže zabrániť slovnému zneužitiu zo strany zákazníkov mnohými spôsobmi. Napríklad spoločnosť, ktorá chce odmietnuť poskytnutie služby zákazníkovi, môže zákazníkovi povoliť, aby zákazníkovi opustil svoje priestory. Ak to zákazník neurobí, potom môže byť spoločnosť oprávnená účtovať osobu za neoprávnenú záležitosť v závislosti od toho, kde sa nehodí.
