Určenie typu spotrebiteľa, s ktorým sa uvádzate na trh, nie je tak jednoduché, ako by ste si mysleli. Zvážte tieto premenné pri identifikácii typov spotrebiteľov.
Pochopte normálny proces logického myslenia toho, čo niekto prechádza pri nákupe. V závislosti od rizika nákupu a typu produktu sa tieto kroky môžu kombinovať, nelogicky pristupovať alebo preskočiť.
Segmentácia spotrebiteľov do druhov kupujúcich je tiež založená na demografických údajoch vrátane príjmov, socioekonomiky, veku, pohlavia, sídla, životného štýlu, rodinného stavu a vnímania hodnoty produktov.
Načasovanie je ďalším faktorom, ktorý treba zvážiť pri segmentácii zákazníkov do typov.
Načasovanie nákupu
Spotrebitelia môžu byť zoskupení do nasledujúcich piatich kategórií: Podozriví, Perspektíva, Prvotní kupujúci, Opakovaní kupujúci a Nekupujúci, podľa toho, kde sa nachádzajú v procese nákupu.
Podozriví sú ľudia, ktorí ani nepomýšľajú na nákup, vyhliadky sú tie, ktoré o tom premýšľajú, prvýkrát sa kupujúci rozhodli, že sa chystajú kúpiť, opakujú, že kupujúci kúpili predtým a nekúpatelia nikdy nekupujú.
Komunikácia a podpora sa často s týmito druhmi spotrebiteľov často líšia na základe načasovania ich potenciálneho nákupu.
Kroky v procese nákupu
Spravidla existuje šesť krokov, ktoré spotrebitelia prechádzajú pri nákupe niečoho. Najprv si uvedomujú potrebu, potom robia výskum, vyhodnocujú svoj výskum a hľadajú alternatívy. Potom urobia nákupné rozhodnutie, prejdú akciou nákupu a potom preskúmajú, čo po tom fakte nakúpili.
Pochopenie krokov procesu logického nákupu neznamená vždy, že každý spotrebiteľ prejde každý z nich vždy. Medzi faktory ovplyvňujúce správanie zákazníkov patrí ich potreba, riziko a druh nakúpeného tovaru.
Napríklad vyzdvihnutie ďasien alebo novín je rýchlo sa rozvíjajúci, netrvanlivý tovar. Pravdepodobne je pravdepodobné, že spotrebiteľ rozpozná potrebu, rozhodne sa kúpiť, kúpiť a nedávať mu druhú myšlienku. Nákup domu alebo veľkej lístky luxusnej položky ako plavba po dobu 10 dní však s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí, že spotrebiteľ si vezme svoj čas v každom kroku, keďže sa podrobne prešiel cez všetky detaily a alternatívy.
Vedieť, aký produkt máte (trvanlivé, trvalé, mäkké tovary, služby alebo luxusná položka) je dôležité vedieť, aby ste mohli jemne doladiť svoj predajný a marketingový plán.
Demografia a vplyvy
Rozdelenie spotrebiteľov na typy sa tiež vykonáva na základe demografických údajov vrátane príjmov, sociálneho postavenia, veku, pohlavia, polohy, životného štýlu, rodinnej úlohy, kultúry a vnímania výrobkov alebo hodnoty značky.
Použitím topánok ako príklad môžeme rozdeliť to na niekoľko tréningov:
1) Ženský finančný riaditeľ, ktorý žije v New Yorku a žije v blízkosti módneho priemyslu 2) Mužský poľnohospodársky robotník v Idaho, ktorý sa sotva robí a nechce stratiť farmu otca 3) Dospievajúci muž, ktorý žije v komunite haiti
Každý z týchto spotrebiteľov bude ovplyvnený niečím trochu iným. Pochopenie demografických údajov vašich spotrebiteľov a spôsobu, akým váš produkt spadá na všeobecný trh, by mal ovplyvniť ceny, produkt, umiestňovanie a propagáciu.
