Keď je správne vytvorený, misijné vyhlásenie obsahuje hlavné hodnoty a presvedčenia podniku. Okrem vyjadrenia cieľov a cieľov firmy je efektívnym poslaním aj operačné a servisné štandardy, ktoré môžu zamestnanci sledovať pri dosahovaní týchto cieľov a cieľov, či už vo výrobe, v zákazníckych službách, alebo v akomkoľvek inom prvku fungovania spoločnosti. Niektoré spoločnosti svoje vyhlásenia o poslaní prezentujú svojimi sloganmi, mottos a iným reklamným materiálom. Zatiaľ čo vyhlásenia o poslaní môžu mať niekoľko výhod, existujú nevýhody, keď sú zle vytvorené alebo neodrážajú skutočnú činnosť spoločnosti.
Výhoda: Grafy kurzu
Dobre definované poslanie je porovnateľné s vedúcou hviezdou v temnej noci, osvetľuje smer, ktorý chce spoločnosť cestovať. To má prínos definovať ciele spoločnosti svojim zamestnancom, aby pochopili ciele, ktoré sa snažia dosiahnuť. Napríklad časť vyhlásenia McDonald's s názvom "… je to najlepšie spôsob, ako poskytnúť vynikajúcu kvalitu, servis, čistotu a hodnotu, aby sme sa každý zákazník v každej reštaurácii usmievali". Tieto druhy vyhlásení o poslaní pomáhajú usmerňovať každodenné pracovné ciele a poskytujú dlhodobý pohľad na to, kam smeruje spoločnosť.
Výhoda: definuje vzťahy
Efektívne vyhlásenia o poslaní môžu pomôcť formovať filozofiu spoločnosti voči svojim zákazníkom a klientom. Bez ohľadu na to, aké produkty alebo služby spoločnosť ponúka, potrebuje niekoho, kto tieto produkty kúpia, a vyhlásenie o poslaní môže vyjadriť, ako sa bude odlišovať od konkurencie. Vyhlásenia o poslaní určujú, kto spoločnosť zacieľuje ako zákazník, a ako plánuje splniť potreby zákazníka. Napríklad poslanie spoločnosti Walt Disney, "Vytvárame šťastie tým, že poskytujeme najlepšie zábavy pre ľudí všetkých vekových kategórií, všade," definuje zákazníka ako "ľudí všetkých vekových kategórií, všade" a zaväzuje sa im ponúknuť najlepšiu zábavu je to možné.
Nevýhoda: môže spôsobiť zmätok
Účinné vyhlásenia o úlohách vyžadujú čas a úsilie a skutočné zameranie na to, čo chce spoločnosť dosiahnuť. Neúčinné vyhlásenia môžu chýbať špecifickosti a neposkytujú žiaden smer, ktorým by sa zamestnanci mohli riadiť. Pripomienky, ktoré sú príliš široké, nebudú definovať etózu spoločnosti originálnym spôsobom. Napríklad softvérová spoločnosť, ktorej poslaním je "Chceme predávať softvér všetkým, ktorí túžia po kvalite", nie je taký konkrétny ako: "Chceme predávať softvérové produkty na všetkých platformách, vrátane sietí sociálnych médií, a prinášať kvalitu na dostupnú cenu pre priemerného spotrebiteľa elektronických technológií."
Nevýhoda: nereálne ciele znižujú dôveryhodnosť
Misijné vyhlásenia často obsahujú morálne alebo spoločenské hodnoty spoločnosti a spôsob, akým chce verejnosť sledovať jej činnosť. Ak je však poslanie spoločnosti príliš veľké a ambiciózne, môže poškodiť zamestnancov schopnosť splniť stanovené ciele. Napríklad spoločnosť, ktorá vstúpi na trh s vyhlásením o poslaní stať sa spoločnosťou vo výške 200 miliárd dolárov a poprednou spoločnosťou svojho druhu po celom svete za päť rokov, môže byť príliš nereálna a priamo ovplyvňuje morálku svojich zamestnancov, keď rok čo rok tieto veľké ambície idú neuspokojené. Aj keď vyhlásenia o poslaní by mali byť odvážne a snažiť sa zmeniť kultúru, vytváranie realistických cieľov motivuje pracovníkov spoločnosti oveľa viac ako ciele, ktoré sú vysoko zmýšľajúce, ale nedosiahnuteľné.)
