Telefónne zoznamy v oblasti Yellow Pages boli v amerických domoch a slúžili ako "vyhľadávací nástroj" pre ľudí, ktorí vyhľadávajú produkty a služby na požiadanie už takmer 120 rokov. "Žlté stránky sa držia krok s elektronickými verziami." Spotrebitelia sa čoraz viac spoliehajú na digitálne zdroje výskumu podnikov a získanie informácií pred tým, ako sa rozhodnú nákupy vo svojich domovoch, v práci a počas jazdy.
Nákladové výhody
Náklady sú veľkým profesionálom pre reklamu na Zlaté stránky. Náklady sú podstatne nižšie ako náklady na 30-sekundovú televíznu reklamu alebo noviny alebo veľkú časopisovú reklamu, čo z nej robí cenovo dostupné riešenie pre podniky, ktoré si vedomia rozpočtu.
Distribučné výhody
Žlté stránky umožňujú podnikom osloviť širokú škálu obyvateľov v metropolitnej oblasti. Miestne podniky môžu rozširovať svoju zákaznícku základňu a osloviť potenciálnych zákazníkov, ktorí žijú alebo pracujú v blízkosti podniku, v iných štvrtiach alebo ďaleko od mesta. Mnoho metropolitných oblastí má niekoľko edícií. Podniky používajú túto funkciu na zacielenie na konkrétne štvrte, predmestské oblasti a okolité mestá.
Založený zdroj
Zlaté stránky sú zavedené médiá. Keď sa ľudia presťahujú do nového domova, často sa ubezpečujú, že prijímajú telefónne zoznamy tak, aby mohli nájsť nových poskytovateľov služieb, napríklad čistiarne, banky a obchody s potravinami. Abecedné záznamy podľa služieb a firmy robia z Yellow Pages užívateľsky prívetivý. Obyvatelia bez prístupu k počítaču sa stále spoliehajú na telefónne zoznamy.
Obmedzený dosah
Žlté stránky nedosahujú zákazníkov za hranicami. To môže nepriaznivo ovplyvniť podniky, ktoré chcú osloviť zákazníkov regionálne, celoštátne alebo dokonca globálne. Internet a elektronický obchod teraz umožňujú podnikom všetkých veľkostí konkurovať na virtuálnom globálnom trhu. Napríklad v minulosti šperk dizajnér s malým butikom záležal na inzercii telefónneho zoznamu, aby oslovil miestnych zákazníkov. Dnešní majitelia butikov si môžu vytvoriť webové stránky a predať zákazníkom po celom svete.
Obmedzenia obsahu
Reklamy na Zlatých stránkach majú obmedzené obsahové možnosti. Celoplošná reklama je maximálna povolená plocha a môže to byť nákladné. Webové stránky umožňujú podnikom zahrnúť toľko obsahu, koľko je potrebné a požadované, spolu s obrázkami, videami, prieskumami, prieskumami verejnej mienky a ďalšími interaktívnymi funkciami. Televízna reklama môže obsahovať časovo citlivé informácie na podporu predaja alebo príchodu nových produktov. Reklama v časopise môže propagovať udalosť, cenové alebo sezónne položky. Keďže telefónne zoznamy sú vytlačené raz ročne, možnosti aktualizácie alebo revízie obsahu alebo propagácie sezónnych špeciálov sú obmedzené.
Nevýhody CRM
Okrem toho sú telefónne zoznamy obmedzené schopnosťou zachytiť údaje o riadení vzťahov so zákazníkmi (CRM). Webové stránky umožňujú podnikom zachytiť mená, e-mailové adresy, telefónne čísla a ďalšie informácie týkajúce sa následného predaja a e-mailového marketingu. Televízne a rozhlasové reklamy môžu obsahovať funkcie "operátorov, ktorí stoja", aby získali informácie o CRM. Reklamy v časopise môžu obsahovať kupóny na dosiahnutie podobných cieľov.
