Vzhľadom na vysokú úroveň hospodárskej súťaže v bankovom sektore musia jednotlivé banky investovať do marketingových a public relations snah o nábor nových zákazníkov. Keď zvážite spôsoby, ako zvýšiť zákaznícku základňu svojej banky, zvážte, ako môžete pracovať s ich potrebami a preferenciami a ponúknuť pohodlnú a bezpečnú službu.
vzdelanie
Pre mnohých spotrebiteľov je osobné financie ťažkou a mätúcou témou. Ak chcete pozíciu svojej banky ako odborníka a pomôcť potenciálnym zákazníkom pochopiť svoje bankové možnosti, usporiadajte sériu vzdelávacích seminárov. Obráťte sa na miestne komunitné centrum alebo univerzitu na používanie neutrálnych, neohrozujúcich zariadení a nastavte si zasadnutia o úspore za dôchodok, základy bankovníctva, výber správneho kontrolného účtu alebo správu peňazí. Vytvorte letáky okolo mesta, aby ste propagovali túto udalosť, a požiadajte svojich zamestnancov, aby viedli každú triedu. Pomáhaním potenciálnym zákazníkom prekonať ich obavy a mylné predstavy o financiách môžete získať prístup k novej skupine ľudí, ktorí hľadajú bankové služby.
Online služby
Vzhľadom na to, že spotrebitelia vedú stále viac a viac obchodov online, vaša banka môže získať viac zákazníkov tým, že uľahčí výber a využívanie vašich služieb na internete. Investujte do série bannerových reklám s cieľom osloviť zákazníkov a umiestnite ich na webové stránky, ktoré navštevuje vaše cieľové publikum. Upravte každý inzerát čitateľskej stránke. Pre existujúcich aj nových zákazníkov zjednodušte prevádzku a webové rozhranie tak, aby fungovali hladko s mobilnými telefónmi a osobnými počítačmi. Vaši zákazníci by mali byť schopní vykonávať svoje bankové povinnosti bez problémov, udržiavať pocit bezpečia a majú ľahký prístup k zákazníckej podpore.
priehľadnosť
Skryté poplatky môžu byť nepríjemným prekvapením pre zákazníkov, najmä ak z nich dochádza k výraznému rozdielu v celkových konečných nákladoch na bankový produkt. Prostredníctvom transparentnosti v reklame môžete vytvoriť dôveru vo vaše cieľové publikum. okamžite spomenúť všetky poplatky, aby spotrebitelia ľahšie porovnávali typy účtov. Oznámte svoje zámery transparentnosti vo vašom reklamnom a marketingovom úsilí a postupujte tak, aby sa vaša banka stala spojená s dôverou a otvorenosťou.
inovácie
Pritiahnite do svojej banky viac zákazníkov vytvorením inovatívnych možností. Ponúkajte účty, ktoré umožňujú zákazníkom získať záujem o jedinečný formulár, ako napríklad online darčekové certifikáty, kredity na stiahnutie hudby alebo darcovstvo pre charity. Umožnite klientom ukladať šeky na diaľku, rozprávajte sa so zástupcami služieb zákazníkom na službe instant messenger a uľahčite cestujúcim prístup do cudzích bankomatov bez poplatkov. Vyskúšajte svojich zákazníkov, aby zistili, čo im uľahčí život a nájdu kreatívne riešenia ich problémov.
