E-mail zmenil svet a mal obrovský vplyv na podnikanie. Používa sa na vnútornú komunikáciu s ostatnými zamestnancami a externe so zákazníkmi. Vynález elektronickej pošty priniesol aj inovatívne produkty ako VoIP na obchodný trh. E-mail umožňuje firmám z celého sveta okamžite komunikovať.
histórie
Podľa histórie siete sa prvé e-mailové správy začali začiatkom šesťdesiatych rokov. Vtedy sa správy mohli odosielať iba používateľom toho istého počítača. V 70. rokoch, keď počítače začali pracovať na sieťach, začal fungovať súčasný e-mailový systém a Ray Tomlinson bol pripísaný výberom symbolu @ na označenie adries alebo umiestnenia príjemcov e-mailu. Čoskoro sa e-mail používal značne na univerzitách aj vo vojenskej komunikácii.
obchodné
Firmy začali používať e-mail čoskoro potom, čo vojenské a vzdelávacie systémy začali používať e-mail. Bol ľahko prijatý z dôvodu jeho jednoduchosti, rýchlosti a extrémne nízkych nákladov. Bolo to ideálne pre firmy, ktoré mali medzinárodné pobočky a stali sa nákladovo efektívnym spôsobom plánovania informácií, overovania zásielok a potvrdzovania transakcií.
Nevyžiadaná pošta
Keďže e-mail bol používaný častejšie, obchodníci mali príležitosť poslať reklamu tak podnikovým používateľom, ako aj koncovým spotrebiteľom. Do polovice deväťdesiatych rokov sa e-mail začal zaoberať vážnymi problémami spôsobenými obrovským množstvom nevyžiadanej pošty a vírusom infikovaných e-mailov, ktoré sa posielajú podnikateľským používateľom. Otázka spamu sa stala takou obtiažnosťou, že americká federálna obchodná komisia schválila zákon CAN-SPAM z roku 2003, ktorý do určitej miery zvládol problém a uviedol, že reklamný spam musí byť označený ako taký a nemôže byť zavádzajúci.
Obchodné použitie a nesprávne používanie
Aj keď e-maily a ich odvodené produkty výrazne profitovali z podnikateľského sveta tým, že umožnili zamestnancom riešiť problémy zákazníkov, neustále aktualizovať projekty a pomôcť pri overovaní každej obchodnej transakcie, priniesli aj niekoľko problémov. Zamestnanci majú tendenciu zneužiť dostupnosť e-mailu a stráviť pracovný čas pri odpovedaní na osobný e-mail alebo chatovanie online. V dôsledku toho mnohé firmy stanovili pravidlá, ktoré regulujú používanie e-mailov zamestnancami, a niektoré firmy tvrdia, že si prečítajú e-mail zamestnanca, aby zabránili zneužitiu. Vo väčšine podnikových nastavení však manažment jednoducho očakáva, že e-mail sa vyhne diskusiám a bude dodržiavať pravidlá spoločnosti.
