Každý podnik musí čeliť viacerým problémom každý deň, počnúc jednoduchými výmenami vyhorených žiaroviek v kancelárii až po dizajn atraktívnych výrobkov. Ako môžete pochopiť z vyššie uvedených príkladov, niektoré otázky sú veľmi dôležité, pretože môžu určiť, či sa podnik podarí alebo zlyhá. Ide o tzv. Kritické obchodné otázky, ktoré sú hlavnými prioritami agendy každej spoločnosti.
Definované kritické obchodné otázky
Kritické obchodné otázky sú najdôležitejšie body agendy organizácie a sú priamo spojené s jej úspechom. Napríklad vytvorenie atraktívnej reklamnej kampane je kritickým problémom, ako aj odstránenie rozpočtových deficitov. Ďalším faktorom, ktorý rozlišuje kritické otázky od menej, je ich naliehavosť: Spálená lampa môže zostať niekoľko hodín bez výrazných vplyvov na produktivitu, ale rozpočtový deficit musí byť okamžite riešený.
Malé problémy sa stávajú kritickými
Problémy s malým podnikaním sa môžu stať kritickými, ak sa zhoršia a alebo priamo začnú ovplyvňovať produktivitu organizácie. Napríklad mierne nepríjemné škrípanie pochádzajúce z kolies inštalatérskej dodávky nie je vážnym problémom; stále môže riadiť svoje obchodné stretnutia. Avšak, keď sa pískanie stáva výkrikom, je pre inštalatéra dôležité, aby si ho nastavil tak, aby jeho podnikateľské aktivity neboli ovplyvnené chybným vozidlom.
Zdroj kritických otázok
Podnikateľské potreby definujú najdôležitejšie problémy: Zvýšené výrobné náklady predstavujú kritický problém v pláne znižovania výdavkov, zatiaľ čo silná konkurencia na trhu vytvára nevyhnutné dôsledné marketingové plány. Avšak vonkajšie faktory môžu ovplyvniť existujúce kritické problémy alebo dokonca pridať nové. Nové právne predpisy týkajúce sa likvidácie odpadu a ekologickej politiky môžu napríklad vyžadovať od organizácií, aby zmenili svoje návyky a rýchlo vymysleli nový spôsob minimalizácie environmentálnej stopy. Navyše zmena správania spotrebiteľov, ako je napríklad ukončenie vernosti zákazníkov - ako správy AARM, predstavuje pre spoločnosti nové kritické problémy.
Uznávanie kritických obchodných problémov
Kľúčom k úspechu organizácie je schopnosť analyzovať údaje o trhu a identifikovať kritické obchodné problémy, ktorým sa chystáte čeliť. Ignorovanie kritických problémov tým, že ich považujete za nedôležité, môže mať vážne dôsledky na podnikanie. Z tohto dôvodu sa spoločnosti spoliehajú na pomoc podnikových poradenských firiem, aby zabezpečili, že všetkým problémom sa venuje pozornosť, ktorú si zaslúžia. Významným príkladom takejto práce sú správy spoločnosti DT - Global Business Consulting o globálnych obchodných trendoch a kritických obchodných záležitostiach.
