Etika je dôležitou súčasťou podnikania. Ak je spoločnosť neeticky riadená, vystavuje sa riziku straty hodnotných zákazníkov a pracovníkov, ale môže sa dostať aj do právnych problémov. Neetické praktiky môžu dokonca viesť k zastaveniu spoločnosti, ak verejnosť skončí proti tomu. Aby sa predišlo týmto najhorším scenárom, je dôležité porozumieť úlohe, ktorú hrá etika pri riadení úspešného podnikania. Pochopením a uplatňovaním základných etických princípov môže vaša spoločnosť rozširovať svoje podnikanie, zatiaľ čo menej etické konkurenti klesnú.
Prečo definovať princípy etiky?
Čo je to etika? Niektorí veria, že etika je subjektívna, s rôznymi situáciami vyžadujúcimi rôzne etické názory. Ako príklad si položte otázku, aké sú etické otázky, ktoré treba zvážiť pri vykonávaní výskumnej štúdie? Odlišujú sa od problémov, s ktorými sa stretávajú pri vytváraní nových akvizícií? Zo subjektívneho pohľadu sa medzi týmito dvoma krokmi môže vyskytnúť málo prekrývania. Existujú však zásadné etické zásady, ktoré by sa mali vzťahovať na vaše podnikanie v takmer každej situácii.
Ak si nie ste istí, ako by ste mohli začleniť etiku do vašej firmy alebo ako by mohli platiť, venujte si nejaký čas a uveďte kľúčové princípy, ktorými sa teraz riadi vaša firma. Akonáhle ste tento zoznam vytvorili, pozrite sa a uvidíte, ako sa porovná s niektorými z nasledujúcich etických zásad.
Princíp čestnosti
Existuje tvrdenie, ktoré tvrdí, že čestnosť je najlepšou politikou, a to je pravda tak vo vašom osobnom živote, ako aj vo svete podnikania. Pokiaľ ide o zásady etiky, málo je dôležitejšie ako čestnosť. Bez zamerania sa na čestnosť môže spoločnosť zavádzať obchodných partnerov a spotrebiteľov. Mnohé z najväčších škandálov v podnikateľskom svete pochádzajú z nedostatku čestnosti, od spoločnosti, ktorá aktívne lže o produktoch alebo udalostiach, aby sa pokúsila pokryť veci a zachrániť tvár.
Objasnenie čestnosti ako hodnoty spoločnosti je neoddeliteľnou súčasťou riadenia etickej spoločnosti, najmä preto, že existuje toľko príkladov spoločností, ktoré trpeli nedostatkom čestnosti.
Princíp integrity
Integrita je ďalšou dôležitou súčasťou etického fungovania. Ak sa zameriavate na integritu vo vašej spoločnosti, znamená to, že vytvoríte pevnú líniu medzi správnymi akciami a tými, ktoré sú morálne nesprávne. Vedúci pracovníci a iní v rámci vašej spoločnosti by mali mať možnosť ukázať svoju integritu a spoločnosť ako celok by sa mala vyhnúť prekročeniu riadku, ktorý ste vytvorili medzi správnym a zlým. Príliš často vidíte, že spoločnosti opúšťajú svoju integritu v prospech ľahkých ziskov; ak niečo nie je v poriadku, etická vec je zaujímať sa, aj keď znamená jednoduché peniaze.
Čím viac sa zameriavate na rozvoj integrity v rámci vašej spoločnosti a jej manažérskeho tímu, tým ľahšie bude začlenenie etických zásad do celej vašej činnosti.
Princíp integrácie
Etika sa nemôže stať samostatne v podnikateľskom svete. Ak chcete byť skutočne etickou spoločnosťou, musíte integrovať etické postupy do svojej spoločnosti na všetkých úrovniach. Patria sem etické postupy prijímania pracovníkov, etické postupy ukončovania a etický prístup k výrobe a získavaniu produktov. Integrovaním etických princípov do firemných zásad a obchodných postupov vytvoríte etickú spoločnosť zvnútra.
Bez tejto integrácie sa budete snažiť udržať vašu spoločnosť etickú, pretože v podnikovej infraštruktúre nebude nič, aby sa zabezpečilo, že zamestnanci a manažment sa neuchýlia k neetickým prostriedkom na získanie toho, čo chcú.
Zásada dôveryhodnosti
Dôveryhodnosť sa môže zdajú byť rovnaká ako čestnosť, ale je to etická prax, ktorá sa týka toho, ako sa vaša spoločnosť zaoberá časom. Dôveryhodnosť je postavená na tom, že vaša spoločnosť bude konať eticky v dobrých a zlých situáciách, znova a znova. Ako ste v súlade s vašimi etickými zásadami a zastávate sa toho, čo je správne, obe spoločnosti a spotrebitelia si uvedomia, že môžu dôverovať vašej spoločnosti, aby urobila správnu vec. Nielenže je to etické, ale môže tiež zlepšiť váš vzťah so zákazníkmi a obchodnými partnermi.
V priebehu času dôveryhodná spoločnosť bude budovať silnú povesť a môže veľmi dobre tešiť viac obchodov, než by sa tým rýchlym a jednoduchým spôsobom, keď časy sú ťažké.
Zásada súladu
Dodržiavanie etických noriem a zákonov sa zdá byť jednoduché pre podnikanie, ale premýšľať nad tým, ako často ste videli škandály, keď sa spoločnosť pokúsila obísť zákon, aby dosiahla rýchly zisk. Existuje viac zhody, ako len dodržiavanie zákona. Súlad s požiadavkami znamená aj to, že spoločnosť dodržiava etický kódex a iné etické normy, ktoré nie sú kodifikované do zákona. Bez súladu a presadzovania etických noriem môže spoločnosť skončiť s významnými vnútornými problémami.
Často tak začínajú škandály. Nedostatok súladu s etickými štandardmi umožňuje manažérom alebo zamestnancom začať s neetickými krokmi a skrývať ich v rámci bežných operácií spoločnosti.
Zásada zodpovednosti
Podnik má etické záväzky voči svojim zamestnancom, partnerom a zákazníkom. Ak sa táto zodpovednosť ignoruje, táto spoločnosť často prijme neetické opatrenia alebo skratky s cieľom maximalizovať zisky alebo vyhnúť sa nepriaznivým situáciám. Ak chcete skutočne riadiť etickú spoločnosť, musíte si uvedomiť zodpovednosť, ktorú vaša spoločnosť má voči ostatným. Akonáhle ste si uvedomili, potom musíte podniknúť kroky na to, aby vaša spoločnosť splnila tieto povinnosti a eticky konala voči všetkým zainteresovaným. To sa vzťahuje na všetky pobočky operácií vašej spoločnosti, od plnenia zásielok až po ochranu návštevníkov webových stránok vašej spoločnosti.
Ak vaša spoločnosť komunikuje s niekým alebo má vzťah s iným podnikaním, máte zodpovednosť za to, aby ste zabezpečili, že tieto interakcie budú vykonávané eticky a aby boli splnené všetky záväzky, ako aj očakávania.
Princíp spravodlivosti
V podnikaní niekedy je ťažké byť spravodlivý. Často je to nespravodlivá alternatíva, ktorá je jednoduchšia a potenciálne výhodnejšia, ale táto cesta je v najlepšom prípade neetická av niektorých prípadoch dokonca môže byť ilegálna. Konať s poctivosťou, a to interne aj voči zákazníkom alebo obchodným partnerom. Správanie zamestnancov spravodlivo, poskytovanie príležitostí na pokrok a výhody pre všetkých, ktorí majú nárok. Spravte iné spoločnosti spravodlivo, vyhýbajte sa pokušeniu dať jednej spoločnosti alebo inému nespravodlivú výhodu vo vašom obchode výmenou za niektoré skryté perk. Spravte zákazníkov spravodlivo a uistite sa, že nevytvárajú neopodstatnené očakávania prostredníctvom marketingu alebo upravte ceny, aby ste využili trendy na trhu.
Zaobchádzanie so všetkými zainteresovanými na spravodlivosti nielen zaručuje, že vaša spoločnosť robí správnu vec, ale môže tiež zlepšiť vašu dôveryhodnosť a dosiahnuť väčšiu návratnosť po ceste.
Vernostný princíp
Ďalším dôležitým aspektom etických obchodných postupov je lojálnosť. To sa často vzťahuje na zamestnancov, ktorí sú verní spoločnosti, ale platí aj pre spoločnosť, ktorá je verná svojim zamestnancom a pridruženým spoločnostiam. Spoločnosť by nemala predávať zisky bez ohľadu na to, ako to môže ovplyvniť dodávateľov, obchodných partnerov alebo zamestnancov. Nemal by prepúšťať pracovníkov alebo znížiť pracovné miesta bez toho, aby najskôr preskúmal iné možnosti šetrenia nákladov. Ak spoločnosť musí podniknúť nepriaznivé opatrenia, urobte to najlepšie, aby ste poskytli nejakú formu odstupného alebo iných výhod, aby ste pokúsili udržiavať vzťahy, ktoré spoločnosť vytvorila. Tieto vzťahy zohrávajú veľkú úlohu pri udržiavaní reputácie spoločnosti a snaha o tieto vzťahy sa vyžaduje, aby ste tvrdili, že vaša spoločnosť je etická.
Spoločnosť, ktorá nevykazuje lojalitu, nemôže eticky fungovať.
Zásada zvažovania
Zastavte a zvážte, či sú akcie etické alebo nie, skôr ako ich zoberiete. Ak sa ocitnete v situácii, keď čelíte etickému dilematu pri vedení vášho podnikania, položte si otázky ako "V tejto situácii, čo je príklad etického správania?" Umiestnenie tohto druhu zamerania na situáciu vám pomôže priblížiť sa bez toho, aby ste podnikli neetické kroky. Zvážte svoje rozhodnutia proti možným negatívnym výsledkom konať neeticky a zvážte, ako vaše kroky budú mať vplyv na reputáciu vašej spoločnosti aj na tie, s ktorými spolupracujete. Ak existuje niekoľko spôsobov, ako dosiahnuť svoje ciele, pozrite sa na všetky možnosti, aby ste zistili, ktorá z nich je najviac etická a ktorá by mohla vyžadovať neetické konanie.
Čím aktívnejší pohľad na to, aby ste udržiavali svoju etickú činnosť, tým menej sa budete musieť obávať, že sa stanú neetickými vo vašich obchodných postupoch.
Princíp starostlivosti
Starostlivosť o ostatných je základom etického, aj keď sa táto etika uplatňuje na podnikanie. Keď hovoríme o firemnej etike, starostlivosť zahŕňa starostlivosť o blaho zamestnancov, ako aj o spokojnosť zákazníkov alebo obchodných partnerov. Ak praktiky potenciálne poškodzujú pracovníkov, tieto postupy sú neetické. Ak sa zistí, že výrobok potenciálne poškodzuje zákazníkov, ale je rozhodnuté, že ho bude udržiavať na trhu z dôvodu jeho potenciálneho zisku, toto rozhodnutie prináša zisk z blahobytu zákazníkov a je neetické.
To je to, čo robí starostlivosť tak dôležitou pre etický postoj spoločnosti, pretože kladie jednotlivcov na spodnú líniu spoločnosti. Starostlivosť poskytuje veľký lakmusový test etickej akcie, pretože akékoľvek kroky, ktoré nemožno urobiť, zatiaľ čo úprimne povedané, že sa staráte o ľudí, ktorých ovplyvňuje, je neetické.
Zásada povedomia
Aktivity, ktoré vy a vaša firma podniknete, môžu mať následky. Niektoré dôsledky môžu mať pozitívny výsledok, niektoré však môžu byť negatívne. Je dôležité, aby ste si to boli vedomí, pretože bez tohto vedomia sa stáva jednoduchšie prepadnúť na neetické správanie. Nedostatočná informovanosť často vedie k nedostatku starostlivosti, najmä ak táto nedostatočná informovanosť ohrozuje pracovníkov alebo spotrebiteľov. Ak predpokladáte, že vaše správanie ovplyvňuje len vás alebo vašu firmu a nemáte väčší vplyv na komunitu alebo svet okolo seba, znamená to, že v priebehu času budete mať stále neetické kroky. To môže skončiť, čo spôsobí veľké spadnutie, keď sa tieto kroky objavia, najmä ak sa ukáže, že povedomie mohlo zabrániť nejakému závažnému problému.
Ak vlastník firmy nevidí, ako jeho podnikateľské alebo operačné rozhodnutia ovplyvňujú ostatných, je to dosť dobré znamenie, že chýba v povedomí a mal by venovať trochu času na zváženie problému.
Princíp implementácie
Konečný etický princíp, ktorý musíte zvážiť pre svoju firmu, je implementácia. Bez implementácie diskusie o etických pozíciách vašej spoločnosti nemusia nevyhnutne viesť k etickým činom. Aby spoločnosť bola skutočne etická, je dôležité, aby vytvorila kódex etického správania a implementovala kód do svojej obchodnej stratégie. To ovplyvňuje fungovanie vašej firmy, aké stratégie akvizície vyzerá a dokonca aj to, ako zamestnáva zamestnancov a umožňuje im ísť.
Zavedenie etického kódexu a podniknutie ďalších krokov, aby sa vaša spoločnosť stala etickejšou, nie je vždy jednoduché, hlavne ak ste boli v prevádzke nejaký čas, ale je to viac, než si zaslúži čas a náklady, ktoré sú potrebné na to, aby ste to urobili. Bez ohľadu na to, či je vašou firmou spustenie, ktoré sa spúšťa, alebo rodinný podnik, ktorý bol odovzdaný z generácie na generáciu, nikdy nie je príliš skoro, alebo príliš neskoro, aby sa do etického plánu spustili plány.
