Akonáhle sa vaša firma stane oprávnenou firmou Stihl reťazová píla a obchodné zastúpenie energetických zariadení, ďalším krokom je osvojiť si svojich zamestnancov spoločnosťou. Profesijný výcvikový program Stihl je k dispozícii iba profesionálnym krajinám, stromovým službám a skupinám verejnoprospešných služieb. Keďže certifikácia nie je voľbou pre neprofesionálov a vlastníkov domov a spoločnosť Stihl nepredáva svoje produkty online, mať certifikovaných zamestnancov pripravených a kvalifikovaných na pomoc a vzdelávanie zákazníkov je neoceniteľným marketingovým nástrojom.
Prehľad certifikácie
Stihl ponúka tri úrovne certifikácie: bronz, striebro a zlato. Študenti, ktorí dosiahnu úroveň zlata, dostanú aj označenie servisného technika MasterWrench. Proces je kumulatívny, takže musíte dosiahnuť certifikácie v konkrétnom poradí. Napríklad, nemôžete absolvovať tréning na striebornej úrovni, kým nebudete mať bronzovú certifikáciu. Okrem toho nemôžete získať označenie MasterWrench, kým nebudete mať všetky tri základné certifikácie. Vytvorte certifikačný plán pre svojich zamestnancov, pretože každá progresívna úroveň si vyžaduje zvýšenú oddanosť času a peňazí. Napríklad, oslovte všetkých svojich zamestnancov na úroveň striebra a potom určíte konkrétnych zamestnancov alebo manažérov, ktorí budú mať certifikáciu vyššej úrovne.
Bronzová certifikačná príprava
Stihl vyžaduje, aby všetci zamestnanci predaja dosiahli certifikáciu na úrovni bronzu. Pretože táto úroveň je povinná, spoločnosť Stihl poskytuje bezplatné školenie online prostredníctvom Stihl iCademy všetkým zamestnancom autorizovaného predajcu. Po registrácii môžu zamestnanci získať prístup na stránku a dokončiť kurzy 24 hodín denne. Kurz poskytuje základné školenie v oblastiach, ako sú záruky, produkty, diely a zodpovednosť za výrobok, a zahŕňa certifikačnú skúšku.
Certifikácia striebra
Strieborný certifikačný kurz pozostáva z dvoch dní tréningu a participatívneho tréningu. Učebný plán vychádza z predchádzajúcich poznatkov a pokračuje v ďalšom vzdelávaní o diagnostike a opravách nefunkčných zariadení. Certifikačný tréning vyvrcholí poslednou praktickou skúškou. Strieborný kurz si vyžaduje plánovanie vopred, pretože je k dispozícii iba v určitých termínoch, ktoré publikuje Stihl každoročne, v jednom z 12 regionálnych distribučných centier Stihl.
Certifikácia Gold a MasterWrench
Certifikačná príprava na úrovni zlata, ktorá vyžaduje aj cestu do jedného z distribučných centier spoločnosti, pozostáva z trojdňového intenzívneho kurzu, v ktorom študenti využívajú riešenie problémov s vybavením a diagnostické a opravárenské schopnosti. Účastníci musia absolvovať písomnú aj praktickú skúšku predtým, než získajú certifikáciu MasterWrench na úrovni trojročného certifikátu. Potom technici nemôžu jednoducho obnoviť existujúcu certifikáciu. Aby Stihl dokázal udržať krok s meniacimi sa produktmi, technológiami a nariadeniami, vyžaduje od technikov, aby opätovne absolvovali skúšku aj poslednú skúšku a zostali certifikovaní na úrovni MasterWrench.
