Výrobcovia produktov a výrobcovia používajú systém, ktorý sa všeobecne nazýva zabezpečenie kvality, aby sa zabránilo chybám. Konkrétne, personál QA hodnotí kvalitu rôznych štádií tvorby produktu od výskumu a vývoja až po spustenie produktu, niekedy nazývaný "koniec života". Rôzne odvetvia používajú rôzne typy procesov zabezpečenia kvality. Niektoré z nich sú Six Sigma, LEAN a ISO 9000 (Pozri zdroje nižšie). Nasledujú všeobecné kroky používané vo väčšine programov QA.
Určite svoje ciele a ciele. Nie všetky projekty QA budú mať rovnaké ciele. Je dôležité jasne vymedziť potrebu a účel, ktorý stojí za akýmkoľvek auditom produktov. Ak sa nachádzate vo fáze vývoja produktu, vašou úlohou v oblasti zabezpečenia kvality bude vytvoriť podrobnú dokumentáciu vývojového procesu, ktorá môže byť použitá pre budúce audity kvality auditu. Požiadavky, organizačné kritériá, konkurenčná výkonnosť a akékoľvek právne otázky súvisiace s novým produktom by mali byť preskúmané a zdokumentované.
Definujte svojho zákazníka. Zákazníci môžu byť interní aj externí. Logistika sa nesmie podieľať na tvorbe produktov, ale zamestnanci v oblasti logistiky by sa mali zapojiť do procesu riadenia kvality, ak je distribúcia kľúčovým faktorom pri získavaní produktu zákazníkovi. Výrobný proces by mal slúžiť na distribúciu. Nikto nebude starať o to, či je výrobok konzistentne bezchybný, ak vezme navždy zákazníka.
Venujte pozornosť potrebám zákazníkov. Programy QA sú v konečnom dôsledku pre zákazníka. Nerobte chybu pri vykonávaní hodnotenia bez toho, aby ste vedeli, čo zákazník chce. Dodržiavanie pravidiel nebude konkurovať konkurencii. QA je rovnako o vytvorení lepšieho produktu, ako o kompatibilite a znížení výrobných nákladov. Tieto potreby by mali byť zahrnuté v každej počiatočnej dokumentácii.
Udržujte náklady v najvyššej miere. Financie s najväčšou pravdepodobnosťou vykonali analýzu nákladov a výnosov na výrobku pred jeho vývojom. Cieľom tejto analýzy bolo vytvoriť najkvalitnejší produkt v rámci špecifického cieľa nákladov. Cena závisí od kvality v rámci týchto obmedzení nákladov.
Otestujte výrobok. Tento test by mal byť založený na niektorých atribútoch uvedených v krokoch 1 a 2, ako je súlad, potreby zákazníkov a akékoľvek právne obavy.
Vytvorte mapu procesov alebo workflow. Jedná sa o vizuálny diagram toku produktu cez výrobu až po dodanie. Berte na vedomie čas cyklu a hľadať procesy nadbytočných alebo bez pridanej hodnoty. Uistite sa, že každý výrobok prechádza rovnakým procesom. Konzistencia a znižovanie chýb sú v centre QA.
Vytvorte kontroly procesu. Kontroly pomáhajú zabezpečiť, aby QA vždy bralo do úvahy. Najlepšie ovládacie prvky sú automatizované a nenápadné.
Pokračujte v sledovaní. QA sa týka neustáleho zlepšovania kvality výrobkov, zníženia nákladov (ceny na udržanie konkurencieschopnosti), skrátenia času cyklu a rýchlejšej dodávky. Získanie produktu zákazníkovi o jeden deň rýchlejšie ako konkurencia je napríklad konkurenčná výhoda, ktorú si spoločnosti nemôžu dovoliť prehliadnuť. Tí, ktorí to urobia, zistí, že ich podiel na trhu klesá.
