Spotrebitelia môžu potrebovať získať záznamy o mobilných telefónoch z viacerých dôvodov, vrátane sledovania prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a sledovania údajov a nákladov na textovanie. Spoločnosti mobilného telefónu uchovávajú záznamy o vašich hovoroch a účtoch niekoľko mesiacov, ak nie roky. Takže, či potrebujete posledný alebo starší záznam, vaša mobilná spoločnosť pravdepodobne bude mať informácie, ktoré potrebujete. Spoločnosť pravdepodobne nebude dávať záznamy nikomu inému ako majiteľovi účtu alebo osobe, ktorá je oprávnená majiteľom účtu. Existuje niekoľko spôsobov, ako získať záznamy mobilného telefónu od mobilného operátora. Môžete získať elektronickú kópiu faktúry na stiahnutie a / alebo tlač, alebo môžete získať papierovú kópiu.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Číslo účtu
-
Osobné informácie majiteľa účtu
Prihláste sa na svoj online účet mobilného telefónu. Vytvorte si účet online, ak ho už nemáte. Budete musieť overiť, že ste vlastníkom účtu zadaním informácií súvisiacich s týmto účtom, ako je číslo účtu a prípadne poskytnúť ďalšie osobné informácie. To chráni bezpečnosť a integritu vášho účtu mobilného telefónu.
Prevezmite účty, ktoré potrebujete, zadaním rozsahu dátumov, pre ktorý chcete zobraziť záznamy. Možnosť označená ako "Pozri môj účet" alebo "Prevziať účet" je k dispozícii ako voľba účtu. Môžete tlačiť záznamy priamo alebo uložiť súbor do počítača pre neskoršie použitie.
Zavolajte svojho poskytovateľa mobilného telefónu, ak nemáte alebo nechcete vytvoriť on-line účet. Požiadajte alebo vyberte možnosť hovoriť so zástupcom zákazníckeho servisu o svojom účte. Zadajte bezpečnostné informácie, ktoré potrebujete na overenie vašej totožnosti ako držiteľa účtu alebo autorizovaného zástupcu účtu.
Požiadajte zástupcu zákazníckeho servisu, aby vám poslal kópiu potrebných záznamov. Môžete tiež požiadať o zaslanie kópie prostredníctvom bežnej pošty, ale viete, že za túto službu môže byť poplatok.
