Role hrať je aktívna technika učenia, v ktorej zamestnanci konajú situácie pod vedením trénera. V každom scenári zamestnanci prevzali úlohu a vystupovali na scéne, ako keby boli skutočné. Napríklad dvaja ľudia môžu simulovať stretnutie medzi zamestnancom a zlostným zákazníkom. Tréner a ostatní účastníci potom môžu poskytnúť spätnú väzbu účastníkom. Táto tréningová technika môže byť užitočná, ale má tiež určité nevýhody.
Výhoda: Je to sociálne a komunálne
Role hranie je spoločenská aktivita.Hráči komunikujú v rámci scenárov, ktoré im dávajú, čo povzbudzuje jednotlivcov, aby sa stretli, aby našli riešenia a spoznali, ako si myslia kolegovia. Keďže tréningy na hranie hier majú túto spoločenskú atmosféru, nielen školiteľ môže poskytnúť spätnú väzbu. Zamestnanci môžu študovať, ako ich kolegovia vykonávajú, poskytujú tipy alebo robia poznámky.
Výhoda: pripravuje sa na skutočný život
V niektorých prípadoch môže hrať rolu pripraviť skupiny pre scenáre, ktoré sa vyskytujú v reálnom živote. Nielenže toto cvičenie ponúka zamestnancom letmý pohľad na situácie, s ktorými sa môžu stretnúť, ale účastníci dostanú aj spätnú väzbu o tom, ako vykonali. Skupina môže diskutovať o spôsoboch, ako potenciálne vyriešiť situáciu a účastníci môžu odísť čo najviac informácií, čo povedie k efektívnejšiemu spracovaniu podobných scenárov v reálnom živote.
Výhoda: Označuje aktuálnu úroveň zručností
Keď sa jednotlivec zúčastňuje na scenári hrania rolí, demonštruje spôsob, akým by skutočne zvládla podobnú situáciu v reálnom živote. Role hry umožňuje väčšinu hypotetickej povahy výcviku odstrániť, aby vodca zasadnutia mohol vidieť, ako zamestnanci reagujú a môžu robiť poznámky o úrovni zamestnanca každého zamestnanca. Tréneri môžu pracovať s jednotlivcami na ich konkrétnych slabostiach.
Nevýhody: spôsobuje nejaké nepríjemné
Nie všetci sú spokojní s scenárom hrania rolí a to môže ovplyvniť výkonnosť. Niektorí zamestnanci sa budú cítiť zastrašovaní myšlienkou toho, čo považujú za divadelnú scénu, a môžu sa obávať tréningu, ak vedia, že obsahuje cvičenie na hranie rolí. To môže brániť dôvere jednotlivcovi a jeho príspevkom do takejto relácie.
Nevýhoda: nemôže byť vážne
Zatiaľ čo niektorí zamestnanci budú pohodlne hrať rolu, sú menej schopní dostať sa do požadovanej nálady potrebnej na skutočnú replikáciu situácie. Jednotlivci môžu nájsť celú skúsenosť vtipný, alebo inak nebudú schopní predstierať, že sú nahnevaní, napríklad keď hovoria s kolegami, ktorých sa im páči. Pre ostatných, divadelné hry sa stávajú ohromujúce a šanca na učenie sa zabudne v prospech premeny relácie na čistú zábavu.
