Zákaznícke portfólio pozostáva z rôznych skupín, ktoré tvoria zákaznícku základňu podniku. Napríklad zákaznícke portfólio spoločnosti Coca-Cola pozostáva z reštaurácií, obchodov s potravinami, zábavných parkov a športových areálov.
management
Cieľom je spravovať obmedzené zdroje spoločnosti tak, aby vyhovovali požiadavkám zákazníkov a zároveň efektívne fungovali.
Vzájomne výlučné
Často zákazníci v skupine zákazníkov spoločnosti sú pre túto konkrétnu skupinu výhradní. Napríklad obchod s potravinami nie je ani v skupine zákazníkov zábavného parku.
analýza
Zákaznícke portfóliá sú analyzované tak, aby pochopili, ako konkrétna skupina zákazníkov vykonáva svoju činnosť. Napríklad stavebná spoločnosť môže preskúmať pohľadávky domácej staviteľskej / rezidenčnej zákazníckej skupiny, aby zistila výšku finančného rizika v prípade, že trh s domami klesne.
