Skúsenosti na pracovisku, často nazývané zručnosti zamestnateľnosti, sú základnými zručnosťami, ktoré človek musí mať na akomkoľvek pracovisku. Sú to základné vedomosti, zručnosti a postoje, ktoré umožňujú pracovníkom porozumieť inštrukciám, riešiť problémy a stretnúť sa so spolupracovníkmi a zákazníkmi. Tieto zručnosti sú nevyhnutné pre úspech na všetkých úrovniach organizácie a sú prenosné z jednej organizácie do druhej.
Pracovné zručnosti nie sú rovnaké ako zručnosti na pracovisku. Pracovné zručnosti sú znalosti a skúsenosti potrebné na vykonanie konkrétnej práce. Napríklad zdravotná sestra musí vedieť, ako bezpečne podať injekciu a musí byť registrovanou sestrou (RN). Pracovné zručnosti sú všeobecnejšie a sú základom, na ktorom sú postavené pracovné zručnosti.
Identifikácia zručností na pracovisku
V roku 1990 ministerstvo školstva USA financovalo štúdiu, ktorú uskutočnila americká spoločnosť pre vzdelávanie a rozvoj (ASTD), s cieľom zistiť, aké zručnosti zamestnancov by podniky potrebovali v 21. storočí. Štúdia identifikovala 36 zručností zoskupených do piatich kategórií alebo kompetencií. Obsahujú základné zručnosti, ako je čítanie, písanie a aritmetika; komunikačné schopnosti - počúvanie a hovorenie; schopnosti prispôsobiť sa, vrátane riešenia problémov a tvorivého myslenia; rozvojové zručnosti, ako je sebaúcta, motivácia a stanovovanie cieľov; skupinové zručnosti vrátane tímovej práce; a medziľudské alebo ovplyvňujúce zručnosti, ako je dynamika vedenia a porozumenia skupín. Odvtedy sa tieto zručnosti zjednotili do troch širokých kategórií - základné, personálne riadenie a tímové zručnosti.
Základné zručnosti
Základné zručnosti sú často označované ako základné akademické zručnosti a zahŕňajú čítanie, písanie, matematiku, vedu, hovorenie a počúvanie. Rozumné zručnosti sú zahrnuté v tejto skupine a zahŕňajú schopnosť porozumieť a klásť otázky o informáciách v rôznych formách, vrátane grafov, grafov a diagramov, ako aj písané a hovorené slová.
Zásadné sú aj schopnosti myslenia a riešenia problémov. Tieto zručnosti umožňujú osobe analyzovať situáciu, identifikovať hlavnú príčinu problému a nájsť riešenie pre tento problém. Môžu tiež využívať technológiu ako pracovné nástroje a zdieľať poznatky.
Osobné zručnosti manažmentu
Osobné riadiace schopnosti sú postoje, správanie a zručnosti, ktoré poháňajú osobný rozvoj. To sú zručnosti, ktoré pomáhajú človeku učiť sa a postupovať v organizácii. Personálne riadiace schopnosti pomáhajú pracovníkom pri stanovovaní cieľov a vyvažovaní pracovných a osobných požiadaviek. Tieto schopnosti tiež pomáhajú prijať zodpovednosť; poučiť sa zo svojich chýb, prijať spätnú väzbu a byť otvorení a schopní konštruktívne reagovať na zmenu. Aj v tejto kategórii sú dobré sociálne zručnosti a produktivita zamestnancov.
Teamwork Skills
Osoba so silnými zručnosťami v tíme dokáže efektívne pracovať ako súčasť tímu alebo na individuálnom základe. Efektívni členovia tímu chápu dynamiku tímu. Rešpektujú rozmanitosť a oceňujú rôzne hľadiská. Tiež prispievajú k tímu pozitívne a zdieľajú informácie so svojimi spoluhráčmi.
Okrem toho sú partneri v projektoch a úlohách, pričom chápu rozsah projektu, povahu práce a ciele projektu. Môžu si vybrať a použiť vhodné nástroje; sledovať pokrok v projekte a oznamovať problémy a úspechy; a prispôsobiť meniacim sa požiadavkám projektu.
