Globálna povaha dnešného podnikateľského prostredia si vyžaduje úplne nový súbor komunikačných zručností pre efektívnu interkultúrnu obchodnú komunikáciu. Neúčinná medzikultúrna komunikácia môže stáť spoločnostiam peniaze a spôsobiť tvrdé pocity medzi zamestnancami, ale niekoľko jednoduchých techník môže doladiť komunikačné zručnosti pre globálne publikum.
Ak je to možné, posuďte jazykové znalosti vášho publika a podľa toho plánujte. Ľudia, ktorí nehovoria jazykom, budú samozrejme potrebovať tlmočníkov.
Použite jednoduché slová a vyhnite sa žargónu čo najviac. Veľké slová vyžadujú viac prekladov a zvyčajne zahŕňajú zložitú štruktúru viet, ktorá môže zamieňať nezaujatých rečníkov. Medzikultúrna komunikácia má byť pochopená, aby bola jednoduchá.
Opakujte kľúčové koncepty pomocou rôznych slov, aby ste umožnili rôzne úrovne znalostí slovnej zásoby a zvýšené porozumenie. Prvýkrát sa niečo hovorí, nonnative speakers ju prekladajú; po druhý raz overia, či je ich preklad správny; po tretíkrát skutočne internalizujú správu. To neznamená, že by ste mali opakovať veci ad nauseam, ale mali by ste sa pokúsiť pracovať vo viacerých prehľadoch dôležitých informácií.
Vytvárajte vizuálne pomôcky pre prezentácie a zahrňte text zdôrazňujúci hlavnú myšlienku. Komunikácia je vylepšená, ak používate rôzne metódy na oslovenie publika. Text a obrázky poskytujú neinteligentným rečníkom iný spôsob, ako absorbovať správu nad rámec počúvania. Ak je to možné, poskytnite členom publika kópie vizuálnych pomôcok, aby mohli vytvárať poznámky a sledovať ich.
Buďte jasní a špecifický. Nepredpokladajte. Priraďte úlohy alebo projekty konkrétnym osobám spolu s termínmi splatnosti. Produktívna interkultúrna obchodná komunikácia zabraňuje nejednoznačnosti.
Hovorte pomaly a vyhlasujte. Nezabudnite, že vaše publikum musí preložiť všetko, čo hovoríte, čo znamená, že vždy zaostávajú za pár sekundami; dobrá medzikultúrna obchodná komunikácia umožňuje časové oneskorenie prekladu.
Pravidelne kontaktujte publikum, aby ste sa uistili, že nie sú žiadne otázky a že každý nasleduje túto správu. Povzbudzujte otázky alebo uprednostňovanú ruku, keď je potrebné objasnenie.
Nasledujte všetky verbálne komunikácie s písomným potvrdením. Platí to najmä pre akčné položky. Uvedenie vecí písomne umožňuje neinteligentným rečníkom posadiť sa jazykovým slovníkom a rozširovať informácie vlastným tempom. Rovnako sa vyhýba zmätku o tom, kto je zodpovedný za to, čo alebo čo treba urobiť ako ďalší krok.
Otvárajte stretnutia s pozdravom v materinskom jazyku účastníkov. Zobrazovanie rešpektovania kultúry niekoho predurčuje, aby bola otvorená pre vašu správu. Účinná medzikultúrna komunikácia vytvára tón úcty a využíva kultúru ako mostík na budovanie pozitívnych pracovných vzťahov.
Vedzte, čo je v iných kultúrach považované za hrubé a zdvorilé. Napríklad prezentácia vizitiek s oboma rukami a plytkým lukom je považovaná za zdvorilú v ázijských kultúrach. Je to očividne veľký kontrast voči Američanom, ktorí niekedy dokonca neformálne vyzdvihujú vizitky na konferenčnom stole, aby sa vyhli vstávaniu.
Tipy
-
Zoznam kľúčových bodov v písomnej komunikácii, takže dôležité informácie sa nestratia v dlhých vetách. Zoznamy bodiek výrazne uľahčujú komunikáciu medzi kultúrami.
