Vypočutie "Nie je to moja práca" od zamestnancov sklamaním a frustruje každého vodcu. Zodpovedným zamestnancom je cieľ pre všetkých manažérov, ale je stále ťažké dosiahnuť. Školenie môže mať dramatický vplyv na zodpovednosť zamestnancov a kľúčový k úspechu je dobre navrhnutý program. Naučiť sa ako nastaviť očakávania a merať úspech a poskytovať zamestnancom častú komunikáciu sú základnými prvkami vynikajúcej odbornej prípravy.
meranie
Jeden z najväčších príkladov merania výkonnosti sa nachádza v športe. Školenia, ktoré využívajú šport ako prostriedok merania, dokazujú tento bod. Vykonajte aktivitu bez zaznamenávania výsledkov. Bowling a golf to dokazujú, pretože väčšina zamestnancov bude môcť súťažiť. Buďte istí, že máte pozorovateľov, ktorí diskutujú o tom, čo vidia. Mnoho účastníkov sa pokúsi udržať skóre a vytvoriť víťazov a porazených. Diskutujte o dôležitosti udržania skóre v podnikaní a o tom, ako motivuje zamestnancov.
očakávania
Činnosť, ktorá sa zameriava na očakávania, je "Broken Shapes". Vystrihnite obyčajný kus lepenky alebo podobného materiálu do mnohých tvarov všetkých veľkostí. Opakujte tento krok a vytvorte tri alebo štyri rôzne súbory. Rozdeľte účastníkov do skupín a jednoducho ich rozdistribuujte do skupiny. Nehovorte im, čo majú robiť. Pozorujte, ako sa skupiny správajú, a po 10 minútach znovu zorganizujte diskusiu. Väčšina skupín oznámi frustráciu. Prečítajte si, ako mohli očakávania urobiť túto aktivitu úspešnejšou. Opakujte činnosť, ale vysvetlite, čo skupina musí vytvoriť. Každá skupina dosiahne úspech.
Komunikačné aktivity
Rozdeľte účastníkov do dvoch skupín. Mali účastníci pripraviť vyhlásenie o niečom, čo je pre nich dôležité. Toto tvrdenie by malo byť približne dlhé. Informujte jedného účastníka, aby prečítal jej vyhlásenie svojmu partnerovi, ktorý potom musí zopakovať hlavné body k jej spokojnosti. Druhý účastník si nemôže prečítať jeho vyhlásenie, až kým prvý účastník neuzná, že správne opakoval svoje. Táto aktivita poukazuje na to, ako ťažké je efektívne komunikovať.
Zabezpečenie činnosti
Vyžaduje sa úsilie o to, aby vzdelávacie aktivity pre zodpovednosť zamestnancov boli úspešné. Uistite sa, že každý účastník programu vytvorí akčný plán na konci tréningu. Tento plán musí obsahovať spôsob, ako uplatniť to, čo sa naučil, keď sa vráti do svojej práce. Vedúci pracovníci sa musia každý týždeň stretnúť s každým účastníkom, aby diskutovali o pokroku v akčnom pláne. Na konci mesiaca preskúmajte pokrok vo všetkých akčných plánoch a vykonajte potrebné úpravy. Pokračujte v mesačných stretnutiach, až kým sa nedosiahnu všetky ciele.
