Mnoho firiem použije systém tried na klasifikáciu svojich zákazníkov a pomôže zamestnancom získať informácie o tom, ktorí zákazníci si najviac zaslúžia čas a pozornosť. Byť zákazníkom na vyššej úrovni znamená, že podnik vidí, že môže získať z vás väčší zisk - nerobí si obavy, aby ste znížili vaše špeciálne ponuky a získali viac produktov a služieb do vašich rúk. Mnoho firiem používa systém úrovní, aj keď nebudú otvorene priznávať ani vám nepovie, na čom vám patrí.
Prvý stupeň
Zákazníci prvého stupňa sú najnižšou úrovňou zákazníkov. Keď spoločnosti klasifikujú niekoho ako jedného zákazníka, považujú ho za zákazníka nízkeho stupňa, ktorý môže spoločnosť jednoducho stoja, rovnako ako spoločnosť môže odkázať od zákazníka. Zákazníci prvého stupňa sú často zákazníci, ktorí opakovane volajú s falošnými sťažnosťami v snahe získať zľavy alebo bezplatné veci od spoločnosti alebo obťažovať spoločnosť inými spôsobmi.
Druhá úroveň
Zákazníci úrovne dva sú väčšinou podnikania väčšiny spoločností. Podniky tvrdia, že najdôležitejším predajom je prvýkrát zákazníci, čo je dôvod, prečo sú zákazníci prvého stupňa tak dôležití. Zákazníci druhej úrovne sú zákazníci, ktorí sa časom vrátia a opäť vykonajú veľké a malé nákupy. Podniky niekedy označujú zákazníkov druhého stupňa za verných zákazníkov a podniky zvyčajne trávia väčšinu svojho času a majetku a snažia sa osloviť túto skupinu zákazníkov.
Tretia úroveň
Zákazníci triedy Tier 3 zvyčajne tvoria veľmi malé percento zákazníckej základne podniku, pretože sú to zákazníci na celom svete: zákazníci, ktorí sú nielen lojálni, ale nemajú problém utrácať alebo investovať do vašej spoločnosti. Zákazníci triedy Tier 3 sú často ochotní rozšíriť svoje existujúce služby a kúpiť si nové produkty od vašej spoločnosti.
Ako podniky používajú úrovne zákazníkov
Mnohé podniky využívajú systém marketingových a propagačných období. Napríklad, keď sa spoločnosť pozerá na zákazníkov, ktorí "prevzali" alebo kúpili od nich, úroveň zákazníka často ovplyvní to, čo spoločnosť robí, alebo ako spoločnosť pristupuje k situácii. Ak odišiel zákazník úrovne jedna, potom spoločnosť vidí zákazníka ako prekážku a žiadnu skutočnú stratu; ak odíde tri zákazník, spoločnosť sa často pozrie, aké nové metódy alebo produkty uvoľnili, aby spôsobili, že zákazník odíde.
