Marketing je často charakterizovaný ako viac ako umenie ako veda. To môže byť ťažké vedieť, ako ísť o marketingu výrobku systematickým spôsobom. V každej marketingovej iniciatíve by však mali byť zahrnuté tri odlišné marketingové úrovne. Uvedenie týchto troch úrovní do pozornosti pomôže manažérom realizovať plný potenciál ich marketingovej stratégie.
Hlavný marketing na úrovni produktov
Hlavný produkt v skutočnosti nie je samotný výrobok, ale kľúčový prínos, ktorý produkt ponúka. Ak je napríklad produkt televízor, hlavným produktom je výhoda pozerania televíznych programov. Hlavné produkty sa zriedka používajú v marketingu, pretože zvyčajne neposkytujú konkurenčnú výhodu pred konkurenciou. Napríklad výhoda toho, že budete môcť sledovať televízne programy, nestačí na presvedčenie väčšiny zákazníkov o tom, že určitá televízia je lepšia. Môže sa však použiť, ak výrobok prináša zriedkavé a nové výhody.
Aktuálny marketing na úrovni produktu
Skutočný produkt je fyzický produkt, ktorý zákazník kúpi. Ak zákazník kúpi loď, napríklad skutočným produktom je loď s rôznymi fyzickými vlastnosťami. Marketing na tejto úrovni zahŕňa dizajn, štýl a kvalitu produktu. Firmy by mali navrhnúť svoje výrobky tak, aby vyhovovali potrebám ich spotrebiteľov. Napríklad, ak prieskum trhu preukáže, že spotrebitelia chcú stredné ceny plachetnic a že kvalita je nízka, potom by mala firma vyrábať lode, ktoré zodpovedajú tomuto dopytu na trhu.
Rozšírená úroveň marketingu produktov
Rozšírený produkt obsahuje všetky dodatočné služby, ktoré sa pridávajú do produktu, aby sa pridaná hodnota a produkt odlišoval. Zahŕňajú také faktory, ako je zákaznícke služby, záruky a financovanie. Táto úroveň marketingu má najväčší potenciál ovplyvňovať zákazníkov a odlišovať produkty od konkurencie. Napríklad dve autá môžu mať rovnaké hlavné výhody a skutočné výrobky môžu byť takmer totožné, ale firma, ktorá predáva svoje dodatočné služby, môže v očiach spotrebiteľa vytvárať dodatočnú hodnotu.
Kombinácia úrovní
Hoci sa marketing uskutočňuje na troch odlišných úrovniach, je dôležité, aby firmy zahrnuli všetky tri do svojho celkového marketingu. Dobrá marketingová iniciatíva propaguje hlavný produkt, skutočný produkt a rozšírený produkt. Napríklad počítač môže byť uvádzaný na trh ako zariadenie, ktoré umožňuje ľuďom spúšťať programy a prístup na internet (hlavný produkt) ako vysokokvalitné zariadenie s inovatívnym dizajnom (skutočný produkt) a ponúkajúce rozšírenú záruku a zákaznícky servis (rozšírený produkt).
