Vytvorenie príručky o pravidlách a postupoch pomáha poskytovať jasné protokoly o konzistentnosti v organizácii. Zamestnávatelia stanovujú, čo je prijateľné správanie v oblastiach, ktoré sa pohybujú od kódu oblečenia až po vzťahy so zákazníkmi. Zamestnanci ju prečítali a podpísali potvrdzujúci list a akceptovali akékoľvek dôsledky pre porušenie politík stanovených v príručke. Zamerajte sa na kľúčové oblasti pri písaní príručky o pravidlách a postupoch pre neziskové organizácie.
Kľúčové oblasti zamerania
Organizácia a manažment: V tejto časti uveďte vyhlásenia o poslaní a víziách organizácie. Detailizujte stav neziskového charakteru tak, že obsahuje predpisy a stanovy ako registrované u štátneho tajomníka. Po definovaní organizácie uveďte podrobnosti o úlohách a povinnostiach súvisiacich s riadením kľúčov. Organizačná schéma pomáha všetkým zamestnancom pochopiť, kto je zodpovedný za to, čo a velenie.
Ľudské zdroje: V sekcii ľudských zdrojov definujte povinnosti predstavenstva, ako sa kultivujú a rozvíjajú dobrovoľníci a ako sú zamestnanci vyškolení. Zahrňte personálne pravidlá vrátane správania, výkonnostných pravidiel, výhod a pravidiel týkajúcich sa odškodnenia.
fundraising: Neziskové organizácie majú štatút oslobodenia od dane prostredníctvom služby vnútorných výnosov. Tento stav je zrušiteľný, ak sa neziskové správanie nevykonáva správne. Táto časť vysvetľuje prostriedky neziskového použitia na získavanie finančných prostriedkov vrátane grantov, darov, firemných sponzorov alebo udalostí. Musí sa tiež vysvetliť finančné hospodárenie, v ktorom sa uvádza, ako rozpočty určujú, čo sa týka neziskových programov a čo sa týka operácií.
Zákony a predpisy: Prepracujte zákony, dane a predpisy, ktoré ovplyvňujú neziskové operácie. Patria medzi ne, ale nie sú obmedzené, činnosti advokácie a lobovania vykonávané organizáciou.
Vypracovanie pravidiel a postupov
Vzhľadom na to, že sa príručka o pravidlách a postupoch stáva nástrojom na to, aby ľudia boli zodpovední, je dôležité, aby boli politiky dôsledne spracované vo formáte a tóne.
Postupy: Ak chcete zachovať jednotnosť s pravidlami, použite šablónu. Každá politika by mala obsahovať názov politiky obsahujúci obsah. Definujte účel politiky. Príkladom účelu politiky môže byť "Zabezpečenie fiškálnej zodpovednosti s výťažkami z získavania finančných prostriedkov". Ak existuje zákon alebo štatút, ktorý sa vzťahuje na politiku, uveďte to, aby ste poskytli dodatočné potvrdenie potreby.
Definujte rozsah pravidiel. Mohlo by ísť o to, či sa politika vzťahuje na každého, členovia správnej rady alebo len určitú skupinu zamestnancov, ako je napríklad fundraisingový tím. V prípade veľkých organizácií uveďte meno a kontaktné číslo zodpovednej strany týkajúcej sa konkrétnych pravidiel. Napríklad uveďte kontaktné informácie právneho poradcu s informáciami týkajúcimi sa pravidiel lobingu a regulačných pravidiel.
postupy: Vysvetlite, ako sa veci robia v jednoduchých krokoch. Zatiaľ čo politiky a postupy môžu byť kombinované v niektorých scenároch, postupy sú zvyčajne samostatná časť pre kľúčové procesy. Identifikujte kľúčové postupy a oblasti na riešenie problémov. Zahŕňa to postupy otvárania a zatvárania. Vypracujte postupy na riešenie problémov s počítačom, heslom alebo inými technickými problémami. Vytvorte procesy pre eskalované otázky zákazníkov. Akékoľvek povinnosti, ktoré si vyžadujú konzistenciu alebo môžu mať zamestnancov, ktorí sa ich pýtajú, sa stávajú postupom uvedeným v príručke.
Konzistentné postupy šetria pracovný čas, pretože zamestnanci majú zdroje na to, aby mohli robiť veci bez vedenia alebo podporovať pomoc alebo zásah.
