Oddelenie starostlivosti o deti v oddelení pre rodinu a ochranné služby v Texase skúma sťažnosti zanedbávaných alebo zneužívaných detí. CPS tiež riadi systém pestúnskej starostlivosti a skúma ľudí, ktorí chcú adoptovať dieťa. Hoci bezpečnosť dieťaťa je prvoradá, CPS vynaloží všetko primerané úsilie na to, aby udržiavala rodinu nedotknuteľnú, pokiaľ sa bezpečnosť dieťaťa zdá byť istá.
diskrétnosť
Pracovníci CPS nemôžu poskytnúť informácie, ktoré by mohli identifikovať osobu, ktorá podáva sťažnosť rodičom dieťaťa údajne obete zanedbania alebo zneužitia. Spoločnosť CPS nesmie tieto informácie sprístupniť verejnosti, dieťaťu alebo zástupcovi rodičov. Informácie o dieťati a jeho rodičoch sú tiež dôverné. CPS môže udeliť dôverné informácie so súhlasom klienta adoptívnym rodičom dieťaťa v rámci stíhania alebo vyšetrovania týkajúceho sa federálneho alebo štátneho programu alebo samotného dieťaťa po dosiahnutí dospelosti. Ostatné lekárske alebo sociálne agentúry, orgány činné v trestnom konaní, okresné zastupitelia a sudcovia môžu podľa potreby získať dôverné údaje. Po skončení prípadu CPS a uplynutí doby uchovávania musí CPS vymazať informácie zo svojej databázy a zničiť všetky papierové súbory spôsobom, ktorý neohrozuje dôverné informácie.
Prijímanie zodpovednosti za sťažnosti
CPS prešetruje iba prípady, ak ide o právne zodpovedné oddelenie a ak sa zdá, že dieťa potrebuje ochranu, čo oprávňuje vyšetrovanie. Ak dôjde k zneužitiu alebo zanedbaniu a existuje nebezpečenstvo opakovaného zneužitia alebo zanedbania alebo ak je rozumné, že v blízkej budúcnosti dôjde k zneužitiu alebo zanedbaniu, môže CPS vyšetriť. Ak sa sťažnosť hlási v minulosti zneužívaním alebo zanedbaním, ale dieťa je mimo nebezpečenstva, CPS odkáže sťažnosť príslušnému orgánu činnému v trestnom konaní na vyšetrovanie ako možný trestný prípad. CPS nebude vyšetrovať sťažnosti, ktoré nie sú dostatočne podrobné na to, aby umožnili útvaru určiť, či sú splnené právne definície zanedbania a zneužitia.
Rozhovor s údajnými obeťami a rodičmi
Pracovníci CPS musia získať povolenie od rodiča na vstup do domu a pohovor s dieťaťom, ktoré je údajne obeťou zneužitia alebo zanedbania, pokiaľ pracovník nemá súdny príkaz alebo sa domnieva, že dieťa je v bezprostrednom ohrození. Ak rodič odmietne umožniť CPS vypočuť dieťa, caseworker nemôže rozhovor s dieťaťom v škole. Pracovník však môže dieťa pohovoriť v škole, ak rodič nie je prítomný a súhlas nebol predtým zamietnutý. Pracovníci CPS môžu podať súdny príkaz na pohovor alebo odobratie dieťaťa a ak sa pracovník domnieva, že dieťa je v bezprostrednom ohrození, môže pracovník odstrániť dieťa bez získania súdneho príkazu. Pri prvom kontakte s údajným zneužívateľom musí pracovník CPS povedať jednotlivcovi, prečo vedie rozhovor CPS. Pracovník CPS musí na požiadanie poskytnúť identifikáciu, identifikovať sa ako pracovníka CPS, prehodnotiť každé tvrdenie a požiadať o vysvetlenie alebo odpoveď a zdokumentovať odpovede respondentov.
Rôzne informácie
CPS môže získať trestnú kontrolu nad údajnými páchateľmi, inými ľuďmi žijúcimi v domácnosti a ak o to rodičia požadujú, jednotlivec, ktorý sa stará o obeť v domácnosti poskytovateľa. CPS môže, ale nie je povinná, oznámiť návštevy v predstihu. Zákon Texasu vyžaduje od každého jednotlivca s primeraným presvedčením, že dieťa bolo zanedbané alebo zneužité kontaktovať orgán činný v trestnom konaní alebo CPS. Hoci CPS odrádza od anonymných správ, agentúra ich preskúma, ak sa javia ako faktické a obsahujú dostatočné informácie.
