KPI je obchodným výrazom pre kľúčové ukazovatele výkonnosti. Tieto ukazovatele sú kvantifikovateľné merania so špecifickými cieľmi alebo cieľmi, ktoré robia rozdiel medzi úspechom a neúspechom spoločnosti. Mnohé KPI sú špecifické pre určité odvetvia alebo odvetvia, zatiaľ čo niektoré sú špecifické pre určité spoločnosti; bez ohľadu na to, všetky KPI by mali merať pokrok smerom k obom dôležitým krátkodobým a dlhodobým obchodným cieľom.
výhody
KPI vytvárajú spoločné ciele a spoločné hodnoty pracovnej sily spoločnosti. KPI môžu zvýšiť efektivitu a morálku zamestnancov, ako aj posilniť kultúru organizácie. Tieto ukazovatele KPI vysvetľujú úlohy a zodpovednosti zamestnancov, ciele a ciele spoločnosti a ako KPI v kombinácii s úsilím zamestnancov prispievajú k úspechu organizácie.
význam
KPI sú rozdiel medzi úspechom a zlyhaním spoločnosti. Úspešné ukazovatele KPI prinášajú zásadný a merateľný rozdiel v tom, že uspeli alebo nedokázali vytvoriť a udržať konkurenčnú výhodu nad konkurenciou. Po implementácii by sa mali tieto ukazovatele použiť ako nástroj riadenia výkonnosti a metóda na motivovanie zamestnancov, aby splnili a prekročili ciele.
funkcie
KPI sa musia snažiť o dokončenie poslania spoločnosti. Funkciou úspešných ukazovateľov KPI je identifikovať a definovať záujmy všetkých zainteresovaných strán a zvýšiť hodnotu akcionárov. Všetky ukazovatele KPI musia poskytnúť prehľadné informácie o budúcom výkone. Napríklad "zvýšenie predaja" nie je KPI, ale "zvyšovanie čistého zisku o desať percent" je bežný ukazovateľ KPI. Benchmarking sa bežne používa počas fázy plánovania a vývoja; meranie a porovnanie súčasného výkonu s podobnými podnikmi v rámci toho istého odvetvia umožňuje spoločnosti lepšie pochopiť trh a stanoviť realistické ciele pre budúcnosť.
dôležité informácie
Benchmarking je pre ľahšie zavedené spoločnosti v určitých odvetviach s osobitnými charakteristikami, ako je vysoká úroveň hospodárskej súťaže a menšia diferenciácia produktov. Niektoré odvetvia majú spoločné ukazovatele, ktoré odrážajú rozdiel medzi úspechom a zlyhaním pre všetky organizácie v tomto sektore. Napríklad výrobné zariadenia sa zaoberajú efektívnym využívaním zdrojov a dobami cyklu; protipožiarne a policajné oddelenia sa viac zaoberajú časom odozvy; zatiaľ čo školy používajú ako ukazovateľ mieru odstupňovania.
Výstraha
Rozvoj, implementácia a monitorovanie KPI je nákladné, časovo náročné a časovo náročné pre spoločnosti. Rozsiahly výskum potrebný na porovnávanie porovnaní môže byť nákladný av mnohých prípadoch poskytuje iba odhady.
