Zamestnávatelia musia riešiť negatívne postoje na pracovisku hneď, ako sa stanú zrejmými; to však nie je vždy možné, čo ponecháva zamestnancovi hodnotiacu schôdzu ako najvhodnejší čas na riešenie pracovného postoja zamestnanca. Počas recenzie zamestnancov zabezpečte, aby zamestnanec chápe, ako ostatní pozorujú svoje správanie alebo postoj a spolupracujú na určení najefektívnejšieho spôsobu riešenia problémov na pracovisku, ktoré vytvárajú negatívnu odpoveď.
Naplánujte si čas schôdzky na kontrolu výkonnosti zamestnanca. Informujte zamestnanca najmenej niekoľko dní vopred. Vykonajte stretnutie v súkromnej kancelárii alebo konferenčnej miestnosti, aby ste predišli narušeniam spôsobeným bežnou aktivitou na pracovisku. Počas stretnutia vyzvite zamestnanca, aby prispieval k dialógu otvorene a bez rezervy čo najjednoduchšie. Ak očakávate, že zamestnanec prišiel na schôdzu s negatívnym postojom, položte si pravidlá pre komunikáciu, ako je poctivé vyjadrenie úctivým spôsobom.
Odovzdajte zamestnancovi kópiu kontroly výkonnosti a dokumentáciu podporujúcu vaše hodnotenie. Dokumentácia obsahuje denníky práce, aktivitu na internete, správy o pokroku, záznamy o predaji a spätnú väzbu od zákazníkov alebo manažérov. Použite predchádzajúce hodnotenie výkonnosti pri porovnávaní výkonnosti zamestnanca z jedného obdobia hodnotenia na ďalšie.
Diskutujte silné stránky, zručnosti a kvalifikácie zamestnancov. Uveďte príklady toho, ako jej silné stránky umožňujú spoločnosti dosiahnuť svoje celkové ciele a aké zručnosti a kvalifikácie môže využiť na zlepšenie výkonnosti. Poskytnite dôkazy o schopnosti zamestnanca, ako v predchádzajúcich hodnoteniach výkonnosti a spätnej väzby manažérov týkajúcej sa schopností a príležitostí na základe jej talentu a odbornosti.
Vysvetlite vhodné správanie a postoj na pracovisku. Uveďte príklady prijateľného a neprijateľného správania v interakciách s spolupracovníkmi, manažérmi a zákazníkmi. Popíšte spôsoby, akými správanie zamestnancov a postoj podkopávajú výkonnosť zamestnancov. Jeden príklad, ktorý môžete použiť, ilustruje predajcu, ktorý má vynikajúce komunikačné schopnosti, vedomosti o výrobkoch a schopnosti pri ukončení predaja, ale zanedbáva sledovanie so zákazníkmi a nereaguje na obavy zákazníkov. Vysvetlite, ako môže spoločnosť stratiť zákazníkov na základe správania zamestnancov, hoci sú potrebné základné kroky týkajúce sa počiatočnej výkonnosti.
Použite svoje príklady zlého správania a negatívneho postoja k pracovnému správaniu zamestnanca. Vysvetlite, ako môže negatívny postoj ohroziť výkonnosť a zamestnanosť, ak nie je opravený. Zabezpečte, aby zamestnanec chápe dôležitosť udržiavania pozitívnych vzťahov na pracovisku. Spýtajte sa jej, či existujú spôsoby, ako môže spoločnosť pomôcť zlepšiť jej výhľad - ak existujú pracovné procesy alebo politiky, ktoré spôsobujú frustráciu alebo ak je vzťah zamestnanca-nadriadený produktívny. V niektorých prípadoch zamestnanci, ktorí vykazujú negatívne postoje, jednoducho reagujú na neefektívne vedenie. Preskúmajte rôzne okolnosti na pracovisku, ktoré by mohli spôsobiť, že zamestnanec má negatívny postoj.
Zapíšte si na hodnotenie výkonnosti zamestnanca kroky, ktoré zamestnanec súhlasí s tým, aby zabezpečil pozitívny postoj na pracovisku. Zahrňte opatrenia, ktoré podnik podnikne, aby preskúmali neefektívne vedenie, neefektívnosť alebo iné záležitosti, ktoré môžu vytvárať negatívne postoje na pracovisku. Ak je to potrebné, nastavte nadväzujúce stretnutie, aby ste prediskutovali pokrok, ktorý dosiahnete v tejto oblasti.
