Rozmanitosť medzi členmi tímu môže byť dobrá pre produktivitu, ale zároveň môže spôsobiť aj konflikty. Konflikt medzi členmi ktoréhokoľvek tímu sa dá čas od času očakávať. Dokonca aj ľudia, ktorí sa väčšinu času zdržiavajú, nesúhlasia. Ako sa rozhodnete zvládnuť takéto situácie ako manažér alebo vedúci tímu výrazne ovplyvňuje výsledok. Niekoľko jednoduchých stratégií môže udržať konflikt v kontrole a udržať tím tím, že pracuje na dosiahnutí svojho cieľa.
Určite príčinu konfliktu. Mohlo by to byť problém medzi členmi tímu alebo len dočasnou situáciou, ktorá spôsobuje problém. Opýtajte sa otázok, aby ste sa dostali na dno vecí. Povzbudzujte komunikáciu od členov tímu pozitívnym spôsobom, ktorý obviňuje alebo obviňuje iných. Akonáhle poznáte problém, bude ľahšie nájsť riešenie.
Objasnite očakávania a potreby tímu alebo projektu. Vysvetlite potreby tímu spolupracovať na dosiahnutí cieľov. k tomu musí byť všetci v zhode. Termíny sú dôležité pre podnikanie a je dôležité, aby všetci pracovali na jeho najlepšiu schopnosť. Každý člen tímu má dôležitú prácu a musí spĺňať očakávania tímu a manažmentu.
Vypracujte stratégiu alebo plán na riešenie problému alebo situácie. Zavolajte na stretnutie tímu a predstavte niektoré stratégie riešenia situácie a ako by sa v budúcnosti mohlo vyhnúť tomuto konfliktu. Niektoré stratégie zahŕňajú zapojenie členov tímu do rozhodovania a umožnenie členom hlasovať o nápadoch alebo ponúkať návrhy, ako sa môžu zlepšiť. Role hry je efektívny nástroj, pomocou ktorého sa ľudia môžu rozprávať a pozrieť sa na názor druhého.
Implementujte plán alebo riešenie na vyriešenie problému. Môže to byť jednoduché ako stanovenie niektorých pravidiel alebo smerníc týkajúcich sa vzťahov zamestnancov alebo pracovných postupov. V niektorých prípadoch môže byť potrebné disciplinárne konanie, najmä ak pretrvávajú problémy. Uveďte jasne, čo sa očakáva, a že ktokoľvek, kto nedodržia pravidlá, dostane upozornenie a bude mať následky, ak sa veci nemenia.
Prineste do mediátora. Ak sa všetky pokusy o vyriešenie problému zlyhajú, môže byť potrebné priviesť neutrálnu stranu, aby sa pokúsila ponúknuť užitočné rady. Mohol by to byť manažér alebo nadriadený alebo dokonca platený odborník so skúsenosťami v rokovaniach.
Získajte všetkých späť na trati. Akonáhle bol problém riešený a riešený, každý sa musí vrátiť späť. Dajte každému prestávku, aby ste sa uvoľnili a uvoľnili stres momentu a pripravte sa na riešenie tejto práce po návrate do práce.
Tipy
-
Dobrý spôsob, ako minimalizovať konflikty, je hľadať spôsoby, ako sa im predovšetkým vyhnúť. Pri výbere jednotlivcov pracovať spoločne vždy zvážte temperament členov zúčastnených tímov. Dve protichodné osobnosti sa stretnú, ale rovnako zmýšľajúci ľudia budú dobre spolupracovať.
