Dotazníky sa používajú pri podnikateľskom výskume vo všetkých odvetviach. Vlastníci firiem ich používajú na prieskum zamestnancov, zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a širokú verejnosť. Po preskúmaní odpovedí a zostavovaní údajov uplatňujú to, čo sa dozvedeli, na existujúce postupy, politiky a produktové rady. Napríklad vlastník kníhkupectva môže použiť dotazník na určenie, ktoré žánre jeho zákazníci čítajú najčastejšie.
druhy
Vlastníci firiem vykonávajú výskumné dotazníky osobne, telefonicky, cez internet alebo prostredníctvom pošty. Internetové dotazníky eliminujú náklady na tlač alebo zasielanie dokumentov. Internet však sťažuje výber a identifikáciu respondentov. Individuálne a telefonické dotazníky zahŕňajú správcu, ktorý sa pýta na otázky respondenta a potom zaznamenáva odpovede. Existuje možnosť ľudskej chyby alebo skreslenia, čo môže viesť k nepresnému zberu údajov. Dotazníky zvyčajne zahŕňajú jednoduché otázky s odpovedami s možnosťou výberu z viacerých odpovedí bez ohľadu na spôsob doručenia
Vlastnosti
Existujú dve základné časti každého dotazníka o podnikateľskom výskume. Prvým sú osobné údaje, ako napríklad meno, adresa, telefónne číslo a demografické informácie týkajúce sa respondenta. Druhým je samotný dotazník, ktorý pozostáva z otázok alebo výziev. Niektoré dotazníky používajú kombináciu odpovedí s viacerými možnosťami, pravdivých / nepravdivých a vyplniť. Administrátori často požadujú osobné údaje na konci dotazníka, takže respondent sa nezastaví kvôli invazívnym otázkam.
funkcie
Prieskum trhu je jednou z najbežnejších funkcií dotazníka. Administrátor kladie otázky o tom, ako respondent používa určité produkty, preferencie značiek, nákupné návyky a úroveň výdavkov. Majiteľ firmy môže tiež poskytnúť svojmu zamestnancovi dotazník. Môže sa dozvedieť o spokojnosti s prácou, očakávaní miezd a iných aspektoch šťastia zamestnancov. Administrátori musia definovať účel dotazníka pred jeho vypracovaním. Bez úzkeho zamerania podnikanie nemôže uplatniť to, čo sa naučil efektívne.
dôležité informácie
Obchodné výskumné dotazníky môžu obsahovať dva typy otázok. Otázky v otvorenom formáte umožňujú respondentovi navrhnúť svoju vlastnú odpoveď, zatiaľ čo otázky v uzavretom formáte vyžadujú, aby respondent vybral zo zoznamu vopred určených odpovedí. Otázka otvoreného formátu je ťažšie vyhodnotiť, pretože recenzent si musí prečítať každú jednotlivú odpoveď a nájsť spôsob, ako ju zaznamenať medzi ostatnými odpoveďami. Pri písaní odpovedí v uzavretých formátoch však správcovia musia poskytnúť jasné pokyny na výber vhodnej odpovede. Nespoľahlivé otázky zamieňajú respondenta.
fakty
Podnikový výskumný dotazník je lacný spôsob zhromažďovania údajov od veľkej skupiny respondentov. Avšak pri tvorbe dôležitých rozhodnutí o politikách, produktoch a službách musia vlastníci podnikov brať do úvahy demografické údaje respondentov, ako aj spôsob, akým sú otázky formulované. Skupina profesionálnych prieskumov alebo výskumných dotazníkov môže pomôcť vlastníkom firiem navrhnúť otázky, ktoré vedú k použiteľným údajom. Kratšie dotazníky sú zvyčajne efektívnejšie ako dlhšie.
