Mapovanie procesov je postup, pri ktorom sa kroky v procese písomne objasnia pomocou vývojového diagramu. Informácie o procese zhromažďuje vedúci podniku alebo projektu, zostavený do štandardnej písomnej podoby a analyzovaný.
Zbieranie informácií
Ľudia, ktorí vedú proces, sú konzultovaní, aby zdokumentovali kroky, ktoré v skutočnosti vykonávajú pri vykonávaní procesu. Variácia dokumentov a výnimky sú rovnako dôležité ako zachytenie spôsobu, akým sa bežne robí proces.
Vytvorenie mapy
Kroky sú usporiadané zľava doprava a zhora nadol s konkrétnymi tvarmi, ktoré slúžia na označenie špecifických komponentov procesu. Začiatočný alebo zastavovací bod je označený oválnym alebo zaobleným obdĺžnikom, pravidelným krokom je obdĺžnik a rozhodujúcim bodom je diamant. Všetky kroky sú spojené riadkami a šípkami.
možnosti
Mapu procesu zavádzania môžete použiť na určenie, ktorý jednotlivec alebo skupina robia každý krok v procese. Príležitostná mapa sa používa na zvýraznenie krokov, ktoré pridávajú hodnotu oproti tým, ktoré predstavujú odpad a neefektívnosť.
výhody
Procesná mapa dáva vodcom prostriedky na pochopenie podrobností o tom, ako sa proces skutočne vykonáva. Poskytuje spôsob identifikácie problémov a zdrojov neefektívnosti, aby sa zlepšila výkonnosť.
použitie
Mapovanie procesov je štandardnou súčasťou implementácií Six Sigma, najmä projektov na zlepšenie procesov. Je tiež prínosom, keď sa urobia zmeny v procese alebo sa manažéri v každom čase snažia porozumieť problémom v procese.
