V súčasnosti môže každý začať podnikanie. Rastúce vaše podnikanie a dosiahnutie špičkového výkonu je najťažšia. Vy a váš tím musíte neustále zdokonaľovať svoje zručnosti, učiť sa nové veci a zlepšovať svoje vedomosti. Bez ohľadu na to, aké dobré ste na tom, čo robíte, je vždy priestor na zlepšenie. To je miesto, kde prichádza filozofia Kaizen. Taktiež známy ako proces neustáleho zlepšovania, tento koncept zahŕňa rad postupov, ktoré majú za cieľ zvýšiť pracovný výkon a produktivitu. Môže byť aplikovaný na všetky oblasti života, a to nielen v podnikaní.
Čo je neustále zlepšovanie?
Proces neustáleho zlepšovania je založený na filozofii Kaizen, podľa ktorej malé pozitívne zmeny môžu priniesť veľké výsledky. Toto slovo znamená "Zmena na lepšie. "V podnikaní sa odvoláva na činnosti a postupy, ktoré môžu zlepšiť výkonnosť a činnosť organizácie. Nápady spoločnosti Kaizen sa používajú aj v tréningu v oblasti života, psychoterapii, vzdelávaní a iných oblastiach.
Organizácie sa snažia o zlepšenie svojich procesov už desiatky rokov. V 80. rokoch sa japonské spoločnosti snažili efektívnejšie implementovať tradičné techniky riadenia ako západné spoločnosti. Ich medzinárodný úspech je živým dôkazom toho, že Kaizen funguje a že môže priniesť významné zlepšenia vo všetkých oblastiach podnikania. Tak vznikla táto metodológia.
Spoločnosti na celom svete používajú Kaizen na zefektívnenie svojich činností, identifikáciu príležitostí a zníženie množstva odpadu. Niektorí ho implementujú ako neformálny súbor usmernení, zatiaľ čo iní to považujú za formálnu prax. Neustále zdokonaľovanie sa často používa v spojení s inými metodikami, ako sú Scrum, Lean, Six Sigma a Kanban.
V závislosti od potrieb vašej spoločnosti môžete použiť tento koncept v jednej alebo viacerých oblastiach práce. Niektoré podniky ju považujú za spôsob, ako vytvoriť a udržať kultúru neustáleho zlepšovania výskumu, služieb zákazníkom, vývoja produktov, riadenia a ďalšie. Iní používajú Kaizen na podporu tímovej práce a podporu dynamického pracovného prostredia.
Táto filozofia môže pomôcť vašej firme prosperovať a urobiť viac za menej času. Očakávajte, že budete pracovať lepšie a rýchlejšie, prinášať produkty vyššej kvality a znížiť náklady v celej škále tovarov, služieb a systémov. Zamyslite sa nad Kaizenom ako postupný, nekonečný proces, ktorý môže zvýšiť výkonnosť a efektivitu vašej spoločnosti, aby ste dosiahli svoje ciele.
Ak uskutočníte rýchle vyhľadávanie online "kaizen principles and practices pdf", "kaizen", "princípy neustáleho zlepšovania" a ďalšie podobné výrazy, získate tisíce výsledkov. Tento koncept bol predmetom mnohých štúdií a bolo napísaných veľa kníh. "Vytvorenie Kaizenovej kultúry, Kaizen: Kľúč k konkurenčnému úspechu Japonska" a "Toyota Kaizen Methods" sú len pár.
Zásady zlepšovania procesu Kaizen
Kaizen je zároveň filozofiou života a vedeckou metódou, ktorá využíva organizačné presvedčenia a hodnoty spolu so štatistickou kontrolou kvality na zlepšenie pracovných procesov. Existuje niekoľko princípov zlepšovania procesov Kaizen, ktoré sa líšia v závislosti od zdroja. Podľa niektorých odborníkov to zahŕňa spätnú väzbu, účinnosť a vývoj; pričom prvý je hnacou silou za ostatnými dvoma.
Ďalší odborníci hovoria, že existuje päť, šesť alebo dokonca desať zásad zlepšovania procesov. Všetci však zdieľajú podobnosti a majú rovnaký cieľ: neustále zlepšovať pracovné procesy, služby, produkty a ďalšie kľúčové oblasti. Pozrime sa bližšie na najpopulárnejšie princípy spoločnosti Kaizen a na to, ako ich implementovať vo svojej organizácii.
Nikdy nezastavujte zlepšovanie
Proces zlepšovania pokračuje a nikdy nekončí. Postupným vykonávaním malých zmien, aby ste zvýšili svoj pracovný tok a produktivitu, budete z dlhodobého hľadiska zmierňovať riziká a dosiahnuť viac.
Prelomové zlepšenia vyžadujú viac zmien, a preto zahŕňajú vyššie náklady a väčšie riziká. Tiež majú tendenciu byť časovo náročnejší. Postupné, nepretržité zlepšenia naopak umožňujú neustále zdokonaľovať svoje postupy a dosiahnuť efektívnejšie a presnejšie výsledky.
Spoločnosť Toyota napríklad použila túto stratégiu na to, aby sa stala vedúcou spoločnosťou v odvetví. Namiesto veľkých projektov sa jej zamestnanci vyzývajú, aby identifikovali najmenšie problémy, určili svoje hlavné príčiny a podnikli kroky potrebné na ich odstránenie.
Podľa tejto filozofie sa príliš zameriava na procesy a spôsob, ako robiť veci, môže zastaviť tvorivosť a inovácie. Manažéri a ich tímy by sa mali zamerať skôr na zlepšovanie. Môže to byť identifikácia príležitostí alebo problémov, analýza procesu a vypracovanie akčného plánu.
Ďalej je potrebné implementovať tento plán alebo riešenie, sledovať výsledky a primerane upraviť svoje úsilie. Ak všetko ide dobre, štandardizujte toto riešenie a implementujte ho v celej organizácii, jej procesoch a príslušných oblastiach.
Mnohí majitelia podnikov sú stále stále v starých mentalitách "to je spôsob, akým sme to vždy robili." Veria, že pokiaľ niečo funguje, nie je potrebné ho nijako meniť - stáva sa inováciou a zlepšovaním. Ako vodca je dôležité, aby ste každý deň napadli status quo.
Povedzme, že vaši zamestnanci už roky používajú ten istý softvér na správu inventára. Myslíte si, že odvtedy, čo tieto programy fungovali tak dlho, prečo by ste vynaložili viac na najnovší softvér? Koniec koncov, tvoji zamestnanci dostávajú za svoj čas a úsilie.
Pravdou je, že vaši zamestnanci môžu urobiť viac za menej času, dosiahnuť lepšie výsledky a vyhnúť sa nákladným chybám pri prechode na moderný program riadenia zásob. Budú pracovať efektívnejšie a s väčšou presnosťou, budú menej stresovaní a budú držať krok s neustále sa meniacimi trendmi v priemysle. Už nebudú musieť písať denné správy a posielať e-maily tam a späť, kontrolovať chyby ručne a stráviť hodiny, ktoré opravujú akékoľvek problémy, ktoré môžu vzniknúť.
Pamätajte si, že hlavným cieľom neustáleho zlepšovania je identifikovať, znížiť a eliminovať suboptimálne procesy. Zahŕňa to, ako zamestnanci pracujú a riadia svoje každodenné úlohy.
Ľudia, váš najcennejší majetok
Proces priebežného zlepšovania sa týka činností tímovej práce. Zdôrazňuje skutočnosť, že zamestnanci sú najcennejším majetkom spoločnosti a že ich myšlienky sú cenné. Motivovaní zamestnanci sú hrdí na svoju prácu, usilujú sa o to, aby robili čo najlepšie a mali spokojnosť v ich úspechoch.
V prieskume v roku 2015 uviedlo 17% pracovníkov v USA, že boli aktívne odpojení. Viac ako polovica ľudí uviedla, že sa nezúčastnila. Na pracovisku bolo zapojených iba 32% respondentov.
Angažovaní zamestnanci s väčšou pravdepodobnosťou inovujú a vyskúšajú nové procesy. Tiež majú tendenciu zostať dlhšie so spoločnosťou a pracovať efektívnejšie. Metóda Kaizen ľudí aktívne zapája a stimuluje ich kreativitu, čo môže zlepšiť združenie vašich organizácií.
Zmerajte výsledky
Pri hodnotení systému je ťažké povedať, aký je dobrý proces. Nestačí robiť malé zmeny a zamerať sa na zlepšenie. Musíte tiež merať výsledky svojho úsilia a prispôsobiť svoje operácie podľa toho.
Pomocou údajov môžete určiť, čo funguje a čo nefunguje. Ak bolo vaše úsilie úspešné, implementujte ich v širšom meradle a pokračujte v sledovaní výsledkov. V okamihu, keď niečo prestane fungovať tak, ako by malo, musíte začať znova. Identifikujte hlavnú príčinu problému, brainstorm a implementujte riešenia v malom rozsahu a následne vyhodnoťte výkonnosť a efektívnosť každého procesu.
Neustále zlepšovanie funguje najlepšie v organizáciách s dlhodobými cieľmi. Poskytnite všetkým možnosť zúčastniť sa na tomto procese, od manažmentu až po obchodné oddelenia. Povzbudzujte svojich zamestnancov, aby zdieľali svoje nápady a navrhli zmeny. Nechajte perfektizmus a pokračujte v hľadaní oblastí, ktoré sa dajú zlepšiť.
