Databázový marketing zhromažďuje cenné informácie o zákazníkoch, aby vytvoril personalizovanú správu propagujúcu produkt alebo službu spoločnosti. Databázy obsahujú cenné údaje o zákazníkoch, vrátane kontaktných informácií, histórie nákupov a komunikačných preferencií. Obchodníci môžu využívať akékoľvek médium na oslovenie zákazníkov s cielenými správami, ako sú napríklad e-mailové správy, textové správy alebo kampane s priamou poštou.
Vytvorte cielené marketingové stratégie
Databázy umožňujú spoločnostiam zachytiť relevantné údaje o zákazníkoch, vrátane geografickej polohy, pohlavia, veku, úrovne vzdelania, príjmu a záujmov domácnosti. Získanie týchto informácií umožňuje podnikom lepšie pochopiť cieľový trh. Údaje sa dajú použiť na tvorbu marketingových stratégií, ktoré lepšie zodpovedajú potrebám a potrebám zákazníkov ako celku a môžu byť segmentované do rôznych skupín používateľov.
Nezahŕňa nových zákazníkov
Databázový marketing obmedzuje spoločnosti na existujúcich zákazníkov, pretože môžu osloviť iba tých, ktorí predtým zaslali svoje kontaktné informácie. To sťažuje vytváranie nových obchodov, keďže spoločnosti sú schopné zacieliť len na tých istých ľudí. To môže byť náročné pre spoločnosť rásť, keď nemá spôsob, ako spojiť s novými vyhliadkami.
Vytvárajte lepšie vernostné programy
Sledovanie kľúčových údajov o zákazníkoch umožňuje spoločnostiam formovať vernostné programy tak, aby vyhovovali potrebám najvyšších zákazníkov. Zachytenie príslušných informácií umožňuje identifikovať trendy, ktoré sa dajú využiť na zvýšenie ziskovosti vernostných programov. Keď spoločnosti vedia, čo motivuje zákazníkov s vysokým výnosom na utrácanie, je oveľa jednoduchšie vybudovať nákladovo efektívny vernostný program, ktorý prinesie požadované výsledky.
Vysoké náklady na údržbu
Databáza môže byť drahé na udržanie. Spoločnosti majú možnosť využiť databázu poskytovanú treťou stranou alebo internú. Platformy tretej strany môžu byť jednoduchšou voľbou pre organizáciu, ktorá nemá potrebné technologické zdroje na budovanie a udržiavanie databázy, ale môžu byť spojené s vysokými štartovacími poplatkami a nákladnými mesačnými nákladmi na údržbu. Ak sa organizácia rozhodne vybudovať internú databázu, bude musieť zakúpiť databázový softvér a najať niekoho, kto jej spravuje.
Zlepšiť personalizované skúsenosti
Zhromažďovanie údajov o zákazníkoch umožňuje spoločnostiam vytvoriť osobnejší nákupný zážitok. Podnikanie môže segmentovať používateľov do skupín a posielať im cielené e-maily, aby ich pritiahli k nákupu konkrétnych produktov. Vlastné skúsenosti s prehliadaním môžu byť vytvorené aj pre zákazníkov na webových stránkach spoločnosti založených na získavaní údajov.
