Riadenie nie je jednoduchá úloha; vyžaduje si zručnosti, ktoré je potrebné naučiť, a získané poznatky a odborné znalosti získané z praktických skúseností. Manažérske zručnosti predstavujú znalosti potrebné na vykonávanie konkrétnych úloh súvisiacich s prácou, vedomosti, ktoré sa zvyčajne potrebujú získať prostredníctvom praktického plnenia úloh. V každej práci sa nachádza učebná krivka, počas ktorej sa človek učia zručnosti a získava vedomosti, aby mohol efektívne vykonávať prácu. Zručnosti by nemali byť zamieňané s talentmi, ktoré sú vlastnými schopnosťami.
Ľudské zručnosti v oblasti riadenia
Schopnosť pracovať s ľuďmi a motivovať a viesť jednotlivcov alebo tím v rámci organizácie je základnou zručnosťou manažmentu. Schopnosť komunikovať s podriadenými, kolegami a nadriadenými pravidelne je súčasťou práce, ktorá vyžaduje zručnosti riadenia ľudí, čo zahŕňa efektívnu komunikáciu, motiváciu zamestnancov, vytváranie priaznivého pracovného prostredia, zabezpečenie pracoviska je bezpečné a podporuje ducha spolupráce,
Koncepčné zručnosti
Manažéri musia tiež mať koncepčné zručnosti, schopnosť porozumieť rôznym stupňom zložitosti v konkrétnych situáciách a znížiť úroveň zložitosti tým, že konajú rýchlo a efektívne. Príkladom by bolo rozpoznanie a pochopenie zmien konkurencie v marketingovej stratégii a stratégia, ktorá by mala byť navrhnutá a implementovaná. Medzi ďalšie aspekty koncepčných zručností patrí vizualizácia vzťahu organizácie k priemyslu, komunite a politickej a hospodárskej scéne. Zahŕňa aj úvahy o relatívnom dôrazu a prioritách konfliktných cieľov.
Technické zručnosti
Technické zručnosti zahŕňajú odborné znalosti v konkrétnej oblasti, napríklad financie, ľudské zdroje, vzťahy s verejnosťou, účtovníctvo a marketing. Odborné schopnosti sú potrebné na vykonávanie konkrétnych úloh, ktoré spadajú do pôsobnosti tejto funkcie. Medzi príklady patrí analýza marketingových štatistík, písanie a implementácia počítačových programov, vyplnenie finančných výkazov, vypracovanie návrhov pre automobily, písanie právnych dokumentov a plánovanie marketingových stratégií. Manažéri, ktorých technické zručnosti nie sú až paralelné s tým, s ktorými dohliadajú, sa často ocitnú nerešpektované.
Rozhodovacie zručnosti
Dobré vedenie vychádza z schopnosti jednotlivca robiť dobré rozhodnutia. Ako vodca je potrebné zvážiť rôzne faktory, ktoré môžu ovplyvniť rozhodnutie. Súčasťou rozhodovacieho procesu je schopnosť robiť pevné rozhodnutia. Zahŕňa tiež vysokú úroveň zručností v poznaní, kedy je potrebná flexibilita na prispôsobenie sa zmenám a rýchle úpravy v závislosti od situácie. Manažér, ktorý demonštruje vysokú úroveň inteligentného rozhodovania, vytvorí dôveru vo svoje vedenie.
