Interná obchodná komunikácia môže byť smerom nadol alebo nahor. Komunikácia smerom nadol pozostáva zo správ odosielaných od vedenia zamestnancom, ako sú e-maily a recenzie výkonnosti. Zvyšovanie komunikácie je komunikácia medzi pracovníkmi a manažmentom. Vzostupná komunikácia zohráva dôležitú úlohu v morálke na pracovisku. Efektívna interná obchodná komunikácia zahŕňa odstránenie prekážok smerom nahor.
Vynechanie kanálov spätnej väzby
Linda Duyleová, prezidentka spoločnosti L.M. & Co., v článku "Spôsoby povzbudenia vzostupnej komunikácie" hovorí, že mnohé problémy s vyššou komunikáciou vyplývajú z toho, že pracovníci nemajú príležitosť poslať spätnú väzbu. Spätná väzba pracovníkov môže pomôcť zvýšiť produktivitu. Návrhy, ktoré spoločnosť Duyle prináša na prekonanie tejto prekážky, zahŕňajú ponuku média, prostredníctvom ktorého môžu pracovníci anonymne vymieňať nápady s manažmentom a pozývajú pracovníkov, aby zdieľali spätnú väzbu prostredníctvom diskusií s manažérmi.
sluch
Skôr ako počúvanie slúži ako ďalšia bariéra smerom k vzostupnej komunikácii. Slyšenie zaznamenáva zvuky; počúvanie spracúva informácie vypočuté. Ak počúvajú svojich pracovníkov, ale neposlúchajú správu, manažéri môžu stratiť dôležitú spätnú väzbu. Implementácia stratégií počúvania, ako je reflexné počúvanie a aktívne počúvanie, pomáha predchádzať bariére sluchu.
Reflexné počúvanie funguje tým, že sa preformuluje to, čo hovorí druhá osoba, aby sa zabezpečilo, že nedôjde k nejakej nesprávnej komunikácii. Napríklad manažér môže odpovedať na pracovníka, ktorý hovorí: "Nemôžem pracovať v nasledujúci piatok, pretože musím riadiť moju matku k lekárovi" s "Ja vás odvediem z rozvrhu piatku, aby ste mohli vziať svoju matku k nej lekár."
Aktívne počúvanie zahŕňa použitie neverbálnej komunikácie, ako je držanie tela a kontakt s očami, aby ste ukázali, že počúvate.
zastrašovanie
Znepokojenie bráni vzostupnej komunikácii tým, že obmedzuje slobodnú výmenu názorov. Pracovník zastrašený jeho šéfom nemusí byť čestný alebo ochotný hovoriť. To môže zabrániť manažmentu, aby počul spätnú väzbu, z ktorej by mohol profitovať Znepokojenie môže byť spôsobené nepríjemným správaním. Vedúca pracovná skupina Linda Duyle odporúča vyhnúť sa tomu, že prejavuje vďačnosť za akúkoľvek spätnú väzbu.
