Existujú dva druhy výskumu: kvalitatívne a kvantitatívne. Kvalitatívny výskum sa opiera o subjektívny úsudok a nedá sa kvantifikovať, ale výskum môže odhaliť neoceniteľné údaje vďaka svojmu otvorenému procesu zberu a umožňuje výskumníkom rozvíjať hypotézy. Kvantitatívny výskum môže byť kvantifikovaný a môže sa použiť na dokázanie hypotéz.
rozhovory
Rozhovory sú kvalitatívnym výskumným nástrojom na poskytovanie údajov o postoji a správaní človeka. Rozhovory sa môžu konať osobne alebo telefonicky a môžu byť napísané alebo nešifrované. Tento nástroj využívajú výskumníci, ktorí hľadajú osobný prístup k svojmu výskumu. Rozhovory s osobami umožňujú výskumníkom analyzovať neverbálnu komunikáciu, ale zvyčajne trvajú dlhšie ako telefonický rozhovor.
prieskumy
Poštové, telefonické a on-line prieskumy sú populárne výskumné nástroje. Bežne používajú číselné stupnice s demografickými informáciami. Prieskumy sú jedným z najpopulárnejších kvantitatívnych nástrojov dostupných pre výskumníkov, pretože sú cenovo dostupné, kvantifikovateľné a rýchle. Pokroky v technológii zlepšili proces prieskumu pomocou prieskumného softvéru, ktorý vypočítava výsledky v priebehu niekoľkých minút.
Focus Groups
Zameriavacia skupina pozostáva zo šiestich až desiatich ľudí, ktorí sú požiadaní o ich názory, postoje, presvedčenie a vnímanie produktu, služby alebo myšlienky. Vyškolení moderátori kladú otázky a zabezpečia, aby všetci v miestnosti mali príležitosť prispieť do diskusie. Zvyčajne sa stretávacia skupina stretáva minimálne dvakrát, vždy s rovnakou skupinou ľudí, takže dynamická skupina nie je prerušená.
Analýza SWOT
Analýza SWOT je strategickým nástrojom, ktorý firmy používajú na identifikáciu svojich silných, slabých stránok, príležitostí a hrozieb. Tento kvalitatívny výskumný nástroj skúma vnútorné faktory (silné a slabé stránky) a vonkajšie faktory (príležitosti a hrozby). Komplexná SWOT analýza poskytuje spoločnosti informácie o tom, kde podnik má priestor na rast, umožňuje spoločnosti využiť konkurenčnú výhodu a prináša spoločnosti s predvídavosťou identifikovať hroziace hrozby, aby sa mohla pripraviť.
