V podnikoch s rôznymi produktovými radami je diferenciácia jedným z hlavných kľúčov k úspechu. S diferenciáciou môžete predávať produkty s rôznymi účelmi zákazníkom s rôznymi potrebami. Produkty môžu byť rozlíšené podľa kvality, funkčnosti alebo dizajnu. Vo všeobecnosti je diferenciácia založená na vyššej a nižšej kvalite vertikálna, zatiaľ čo diferenciácia založená na rôznych funkciách je horizontálna.
kvalita
Výrobky toho istého typu sa môžu z hľadiska kvality veľmi líšiť. Keď obchody usporiadajú svoje výrobky v poradí od najnižšej po najvyššiu kvalitu, praktizujú vertikálnu diferenciáciu. Jedným z príkladov vertikálnej diferenciácie založenej na kvalite je mať rad počítačov, ktoré majú všetky rovnaké funkcie, ale rôzne kvalitatívne časti. Všetky počítače v riadku by mali rovnaké základné vlastnosti a dizajn, ale počítače s vyšším koncom by mali viac priestoru a pamäte.Ďalším príkladom by bolo stanovenie vyšších cien šperkov, ktoré majú väčšiu koncentráciu zlata než nižšie produkty na linke.
funkčnosť
Obyčajne podobné výrobky sa môžu výrazne líšiť z hľadiska funkčnosti. Diferenciácia založená na funkciách môže byť vertikálna alebo horizontálna, v závislosti od účelu funkcie. Ak je produktová línia diferencovaná počtom prvkov, to znamená vertikálna diferenciácia, pretože prítomnosť väčšej funkčnosti znamená, že niektoré produkty sú lepšie ako ostatné. Ak je produktová línia diferencovaná podľa typu prvkov, to je horizontálna diferenciácia, pretože každý produkt slúži inému účelu. Napríklad rad vozidiel, ktorý má viac funkcií na vysokom konci ako na dolnom konci, je vertikálne diferencovaný, zatiaľ čo líniu automobilov, ktoré prichádzajú s rôznymi typmi funkcií, ako sú štandardné verzus automatické prevodovky, sú horizontálne diferencované.
estetika
Diferenciácia estetikou je zvyčajne horizontálna, s niekoľkými výnimkami. Estetické prvky sú vizuálne, hmatové alebo zvukové vlastnosti výrobku, aspekty, ktoré vznikajú našimi zmyslami. Ak je ten istý produkt ponúkaný v rôznych veľkostiach, tvaroch alebo farbách, čo je estetická diferenciácia. Tento druh rozlišovania je vo všeobecnosti horizontálny, pretože rozdiely v farbe alebo tvare automaticky nespôsobujú vyššiu alebo nižšiu kvalitu. Najväčšou výnimkou sú výrobky, v ktorých je estetika hlavným predajným miestom. Napríklad v balených potravinách rozdiely v príchutiach môžu znamenať rozdiely v kvalite, pretože keď kupujeme jedlo, sme ochotní zaplatiť viac za lepšiu chuť. Napríklad líniu áut ponúkaných v rôznych farbách sa rozlišuje horizontálne, zatiaľ čo rad zákazníckych vozidiel s vysoko umeleckými lakovanými prácami môže byť rozlíšený vertikálne.
obal
Niekedy môžu byť produkty rozlíšené z hľadiska doplnkov alebo zväzkov. Predpokladajme napríklad, že výrobca hernej konzoly ponúka dva konzolové balíky, jeden s konzolou a druhý s konzolou, hru a ovládač. Tento výrobok je od výrobcu diferencovaný z hľadiska príslušenstva, pretože jeden výrobok je dodávaný so všetkým, čo potrebujete na začiatok, zatiaľ čo iný výrobok vyžaduje, aby ste vykonali ďalšie nákupy. Keď jeden výrobok je dodávaný s príslušenstvom a iný je dodávaný len so základmi, obidva produkty sú vertikálne rozlíšené, pretože kompletný balík je lepší ako neúplný. Keď sú dva podobné výrobky ponúkané s rôznym príslušenstvom, to znamená horizontálna diferenciácia, pretože jedna sada príslušenstva nie je automaticky lepšia ako druhá.
