Málokto si užíva zmenu, či už v práci alebo v osobnom živote. Či už odolávajú strachu z toho, ako ich zmena ovplyvní, alebo jednoducho preto, že trvalá zmena veľa práce, mnohé organizačné zmeny nemôžu zlyhať kvôli odporu. Veľké úsilie o zmenu môže byť efektívne, aj keď s dobre premysleným plánom. Nasledujúce kroky na objasnenie cieľov zmeny a získanie nákupu zo strany zamestnancov zabezpečia plynulú zmenu a posunú organizáciu dopredu.
Ukážte dôležitosť zmeny. Mnoho ľudí bude odolávať, ak neuvidí, že zmena je naliehavo potrebná. Preukázanie dôležitosti môže znamenať rozbitie nákladov na kancelárske potreby s cieľom preukázať, že sa vynakladá príliš veľa peňazí alebo zobraziť video alebo list od zákazníka, ktorý vyjadruje sklamanie vo vašom produkte alebo službe.
Vytvorte vedúci tím, ktorý bude pastierom procesu zmeny. Tím by mal zahŕňať zástupcov všetkých oddelení, ktorých sa zmena týka, vrátane manažmentu a zamestnancov nižšej úrovne. Členovia tímu by mali byť nadšení a odhodlaní vykonať zmenu.
Vytvorte jasnú predstavu o tom, aká zmena sa musí prejaviť a požadovaných výsledkoch. Ak neviete presne, prečo sa meníte a čo sa musí stať, zmena úsilia sa pravdepodobne zastaví kvôli nedostatku smeru.
Komunikujte o zmene skoro a často, udržiavajte dôslednú správu. Zamestnanci často odolávajú zmene, keď sa cítia zaslepení, alebo nerozumejú tomu, čo pre nich znamená.
Poskytnite svojim zamestnancom právomoc presadzovať zmenu vpred. To neznamená, že všetci môžu robiť všetko, čo chcú, ale namiesto toho im umožňujú prijímať rozhodnutia, ktoré presúvajú organizáciu smerom k jej cieľom. Napríklad podnik, ktorý mení svoj prístup k zákazníckym službám, môže splnomocniť zástupcov služieb zákazníkom, aby vydali náhrady nešťastným zákazníkom bez súhlasu manažéra.
Oslávte pokrok, ktorý dosiahnete pri zmene. Keď je zmena úsilia dlhodobá, zamestnanci môžu stratiť nadšenie, ak sa cítia, akoby sa nič nedeje. Potvrdzujte krátkodobé víťazstvá, aby ste udržali tempo.
Monitorujte snahu o zmenu v čase a podľa potreby vykonajte úpravy. Predvídať problémy a proaktívne ich riešiť. Pravidelné vyhodnocovanie vašich snáh môže pomôcť zabrániť plytvaniu časom na činnosti, ktoré nie sú účinné.
Výstraha
Zmeny vo veľkom meradle si vyžadujú čas na realizáciu a udržanie; hlavná zmena sa nestane cez noc.
