Nikto nechce byť nositeľom zlých správ a úlohou povedať zamestnancovi, že robí menej ako hviezdnu prácu, môže byť ťažký. Akokoľvek ťažké to môže byť, pokarhania sú niekedy nevyhnutné pre udržanie práce vo vašej spoločnosti bezproblémovo. Podniknite kroky smerom k účinnému a profesionálnemu pokarhovaniu zamestnanca, aby ste pracovali profesionálnym a zdvorilým spôsobom.
príprava
Zozbierajte všetky fakty, vrátane dátumov, časov a podrobností o situácii. Diskrétne získajte dokumentáciu od všetkých ostatných, ako sú časové karty alebo písomná správa o neprijateľnom správaní.
Napíšte stručnú schému, ktorú môžete použiť na stretnutí, načrtnutím situácie a jej možným riešením a načrtnutím príslušných štatistík, skutočností alebo dátumov na zjednodušenie zmienky.
Podržte všetky hovory až po stretnutí, aby ste mohli svojmu zamestnancovi venovať celú pozornosť.
stretnutie
Zoznámte sa s otázkou znepokojenia profesionálnym spôsobom počas stretnutia. Zdôraznite svoje stanovisko pomocou vyhlásení "I" versus "vy", ktoré sa môžu vyskytnúť ako osobné alebo zmenšujúce sa. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: "Vaša pracovná oblasť je nepríjemná," je lepšie povedať: "Som znepokojený tým, že vaša pracovná oblasť bráni vašej schopnosti efektívne vykonávať svoju prácu."
Buďte priamy a stručný so svojimi obavami, udržujte pokarhanie samé krátke a profesionálne. Stretnutie by malo byť čo najkratšie, takže sa nemusíte zaoberať bodmi alebo opakovanými bodmi.
Povzbudzujte svojho zamestnanca, aby odpovedal alebo vysvetlil, a venujte pozornosť tomu, čo má povedať. Môže mať logické alebo zrozumiteľné dôvody pre svoje správanie.
záverečný
Bez toho, aby ste boli nepríjemní, nechajte zamestnanca vedieť, aké kroky by sa mali podniknúť ďalej, ak sa situácia nezlepší - či už ide o písomné upozornenie, ďalšie administratívne opatrenia alebo dokonca ukončenie pracovného pomeru. Zdôraznite, že máte toto stretnutie, aby ste sa mohli vyhnúť ďalším následkom.
Jasne určte svoje ciele pre zamestnanca a konkrétny výsledok, ktorý chcete vidieť po stretnutí.
Zatvorte stretnutie zdvorilo a pozitívne. Ďakujem zamestnancovi za to, že ste si venovali čas na diskusiu o situácii a vyjadrili jasnú vieru v jej schopnosť zlepšiť alebo napraviť situáciu.
Vyhodnoťte schôdzku, kým je stále vo vašej mysli čerstvá. Ako to šlo? Aký bol váš dojem z reakcie a postoja zamestnanca?
Dokumentujte svoju diskusiu so zamestnancom v písomnej forme s krátkymi následnými krokmi. Toto môže mať formu e-mailu alebo formálneho listu alebo memoranda. Ďakujem mu za čas, že ste sa stretli a diskutovali o situácii, a zdôraznite, že sa tešíte na optimistický výsledok.
