Vzťahy so zamestnancami sú oblasťou v oblasti ľudských zdrojov. Účelom vzťahov so zamestnancami je posilnenie vzťahu zamestnávateľ - zamestnanec prostredníctvom identifikácie a riešenia problémov na pracovisku, merania spokojnosti zamestnancov a morálky a poskytovania podpory a vstupov do systému riadenia výkonnosti spoločnosti. Vzťahy so zamestnancami sú dôležité, pretože stratégia ľudských zdrojov a organizačný úspech závisia vo veľkej miere od produktivity a angažovanosti pracovnej sily spoločnosti.
Povinnosti špecialistov v oblasti vzťahov so zamestnancami
Úplne personálne oddelenia ľudských zdrojov majú vo všeobecnosti špecialistu na vzťahy so zamestnancami. Generálny riaditeľ ľudských zdrojov však môže vykonávať rovnaké povinnosti za predpokladu, že všeobecná úroveň odborných znalostí zahŕňa významnú prácu vo všetkých disciplínach ľudských zdrojov. Ošetrovaný odborník v oblasti vzťahov so zamestnancami má skúsenosti v oblasti odmeňovania a dávok, bezpečnosti na pracovisku, náboru a výberu a odbornej prípravy a rozvoja. Vzhľadom na široké vystavenie sa témam v oblasti ľudských zdrojov, niektorí manažéri ľudských zdrojov začnú svoju kariéru vo vzťahoch so zamestnancami.
Problémy na pracovisku
Problémy na pracovisku sa pohybujú od sťažností zamestnancov o pracovných podmienkach až po obvinenia z diskriminačných pracovných postupov. Oblasť vzťahov so zamestnancami v oblasti ľudských zdrojov musí byť schopná zvládnuť všetky typy pracovných problémov. Vyšetrovanie, riešenie a sprostredkovanie sťažností zamestnancov sú funkcie vzťahu zamestnancov. V spoločnostiach, v ktorých sú zamestnanci zastúpení odborovými zväzmi, je zodpovedný za riešenie otázok týkajúcich sa riadenia práce, interpretácie kolektívnych zmluvných dohôd a sťažností zamestnancov.
Spokojnosť zamestnancov
Meranie spokojnosti zamestnancov je ďalšou dôležitou funkciou vzťahov so zamestnancami. Spokojnosť, morálka a angažovanosť zamestnancov sú nehmotné odkazy na to, ako dobre pracovali zamestnanci spoločnosti. Je zodpovednosťou oblasti vzťahov so zamestnancami určiť, či je pracovná morálka vysoká alebo nízka a či je nízka, prečo. Vykonávanie prieskumov názorov zamestnancov je bežnou metódou, ktorú používajú zamestnávatelia na meranie klímy na pracovisku. Spravovanie prieskumu a analýza výsledkov prieskumu je v rámci vzťahov so zamestnancami. Špecialisti v oblasti vzťahov so zamestnancami rozumejú typom otázok potrebných na získanie informácií o spokojnosti zamestnancov. Vedia tiež, ako navrhnúť akčné plány, ktoré prinášajú výsledky a zmeny v pracovných podmienkach.
Riadenie výkonnosti
Výkonnosť zamestnancov má významný vplyv na vzťah zamestnávateľ-zamestnanec. Vzťahy so zamestnancami preto zohrávajú neoddeliteľnú úlohu pri vývoji a implementácii systémov riadenia výkonnosti. Zahŕňa to aj zostavenie programu hodnotenia výkonnosti, ktorý spĺňa potreby pracovnej sily, ako aj školiacich pracovníkov a manažérov v oblasti poskytovania konštruktívnej spätnej väzby zamestnancom. Oblasť vzťahov so zamestnancami je zvyčajne zodpovedná za monitorovanie problémov s výkonnosťou a za zabezpečenie toho, aby vedúci pracovníci, manažéri a zamestnanci pochopili účel riadenia výkonnosti v celkovej schéme organizácie.
