Poskytnutie kontroly výkonnosti pre menej úspešného hráča môže byť ťažké. Chceli by ste zveriť zamestnancovi zlé správanie, aby ho mohla napraviť, ale nechcete, aby zamestnanec potrestaný alebo odradiť od zlepšovania. Frázovanie pre negatívne recenzie znamená rovnováhu medzi taktnými a skutočnými dôkazmi.
Pre každý negatívny, dať pozitívny
Zamestnanci sú posudzovaní podľa mnohých kritérií, a tak aj vtedy, keď pracovník má v jednej oblasti zle, môže v iných situáciách pomerne dobre robiť. Vaša recenzia môže zaoberať rozličnými rozmermi pracovných miest a tým, ako zamestnanec zaobchádza s každou sadu zručností, pričom si uvedomuje, ktoré aspekty sú negatívne a súčasne uznávajú pozitívne atribúty. Pre negatívny prehľad dimenzie riešenia problémov by ste mohli povedať, že "John opakuje chyby a nezdá sa, že sa učí zlyhaním", ale potom tlieska svojimi zručnosťami v oblasti služieb zákazníkom a schopnosťou "dôsledne dostávať vysoké známky od spokojných zákazníkov".
Preukázať vplyv na tím
Zamestnania nie sú len sady technických zručností, ale aj mäkké zručnosti a postoje, ktoré spoločnosť požaduje. Keď pracovník nesprávne vykonáva tieto zručnosti, môže byť užitočné podporiť zdanlivo abstraktné poznámky buď s poznámkou o jeho vplyve na pracovisku, alebo o návrh na zmenu. "Edith sa často zmení myseľ" môže byť doplnená o "To môže mať negatívny vplyv na tím." Alebo "zdá sa, že Doug má problémy s manažérmi mimo jeho tímu a mal by pracovať na tom, aby sa tieto vyriešili."
Diskusia o metódach zlepšenia
Keď poukazujete na nežiaducu výkonnosť, rámcujte svoje negatívne frázy o preskúmaní výkonnosti v kontexte konštruktívnej kritiky. Začnite s cieľom vášho hovoru, ako napríklad "Mám obavy z vašich interakcií s ostatnými." Potom poukazujte na konkrétne pripomienky, ako napríklad "Včera na stretnutí ste prerušili pani Brewster a počas jej prezentácie ste znevažovali." Postupujte s reakciou, ako napríklad: "Pani Brewsterová sa zdala v rozpakoch a cítila som sa urážať." Zohľadnenie vašich pozorovaní skutočne zjednodušuje pochopenie príjemcu.
Dajte osobe šancu odpovedať: "Akékoľvek myšlienky na to?" Ukončenie diskusie s konkrétnymi návrhmi, ako napríklad "Byť súčasťou tímu znamená byť schopný počúvať rôzne názory." Vaše návrhy by mali obsahovať konkrétne návrhy na ďalšie školenie, ak je to potrebné.
Vypožičať a preformulovať z pozitívneho
Úrad pre rozvoj ľudských zdrojov na Univerzite v Wisconsine poznamenáva, že dobrá kontrola výkonnosti a zlý výkon nie sú nevyhnutne úplne odlišné: zmenou, ktoré slová zdôrazňujete, môžete v podstate prijať rovnaký kľúčový obsah a preformulovať podľa potreby. Pre negatívny prehľad delegovania úloh na podriadených môžete recyklovať tie isté kľúčové frázy z pozitívneho preskúmania tejto konkrétnej sady zručností, aby ste povedali: "Dagmar potrebuje pracovať na jej delegovaní bežných úloh, aby zlepšila jej manažérsku efektivitu."
