Začatie telemarketingovej činnosti vám dáva príležitosť zarobiť peniaze prostredníctvom predajných hovorov v mene svojich klientov. Aby ste mohli začať s treskami, budete potrebovať skúsenosti v odvetví telemarketingu a správne vybavenie, aby ste sa uistili, že môžete poskytnúť klientom efektívny, nákladovo efektívny servis.
Získajte skúsenosti s call centrom
Rozvíjajte svoje telemarketingové zručnosti tým, že pracujete ako agent alebo vedúci pracoviska v call centre. Predaj po telefóne vyžaduje dôveru, pochopenie potrieb zákazníkov a schopnosť vcítiť sa k ľuďom.
Využite svoje skúsenosti z práce, aby ste sa oboznámili s technikami odbytu predaja a osvedčenými postupmi pri riešení prichádzajúcich hovorov.
Ak plánujete špecializovať sa na telemarketingové služby pre konkrétne sektory, ako sú finančné služby, priemyselné výrobky alebo domáce vylepšenia, budujte znalosti o trhu.
Nastavte systém hovorov
Diskutujte o svojich požiadavkách so zariadeniami a poskytovateľmi sietí, aby ste našli dostupné možnosti.
Kúpte alebo prenajmite zariadenia, ako sú telefónne linky a prenosné časti, od svojho poskytovateľa a nastavte databázu, aby ste mohli sledovať hovory a výsledky kampaní.
Kúpiť alebo prenajať call centrum v krabici, samostatný server a softvér, ktorý poskytuje rozhranie pre počítače a umožňuje spravovať spracovanie a smerovanie hovorov a vytvárať správy o správe.
Legitifikujte svoju firmu
Zoznámte sa s pravidlami telemarketingu, ako aj s federálnymi a štátnymi zákonmi, ktoré chránia súkromie spotrebiteľov tým, že stanovia zákazky pre predajné hovory a telefónne zoznamy.
Pochopte zákon o ochrane spotrebiteľa v roku 1991 a Pravidlo predaja telemarketingu. Administratíva USA pre malé podniky vám môže pomôcť pochopiť tieto zákony.
Zaregistrujte svoju firmu vyplnením formulára štátnej alebo miestnej licencie na registráciu svojej firmy tak, aby mohla fungovať legálne. Správa USA pre malé podniky poskytuje Nástroj pre vyhľadávanie obchodných licencií a povolení na zistenie požiadaviek na licencie vo vašej oblasti.
Pripojte sa k asociácii, akou je profesionálna asociácia pre angažovanosť zákazníkov, aby ste zvýšili svoje poverenia a získali rady o pravidlách telemarketingu.
Identifikujte potenciálnych klientov
Rozhodnite sa, či ponúknete svoju službu spoločnostiam, ktoré sa zameriavajú na spotrebiteľov alebo predávajú medzi podnikmi.
Identifikujte silné stránky, ktoré máte v konkrétnych odvetviach trhu. Napríklad, ak ste v minulosti pracovali v odvetví bezdrôtovej komunikácie, môžete mať dostatok skúseností, aby ste vyhľadali spoločnosti v rámci tohto odvetvia pre telemarketingovú firmu.
Pristupujte k spoločnostiam, ktoré zodpovedajú trhovému profilu vašej firmy, načrtnutím vašich poverení a skúseností. Popíšte služby, ktoré ponúkate, a vysvetlite, prečo si myslíte, že môžete dosiahnuť vynikajúce výsledky kampane.
Priblížte väčšie call centrá alebo call centrá v rámci spoločností, aby ponúkli outsourcingovú službu, ktorú môžu využiť, keď potrebujú dodatočnú kapacitu alebo špecifické odborné znalosti.
Tipy
-
Ušetrite kapitál prenájmom virtuálnych služieb call centra od poskytovateľov služieb, ktorí sú hostiteľmi svojich systémov v cloude. To vám dáva flexibilitu na zvýšenie kapacity bez nákupu nového vybavenia pri raste vašej firmy.
