Kvalitatívny prístup k manažmentu sa snaží odpovedať na otázky, ktoré nemožno odpovedať len z kvantitatívneho uhla. Napriek tomu, že kvantitatívne metódy - ako sú štatistiky, informačné modely a počítačové simulácie - sú užitočné pri testovaní hypotéz a sú dôležitými nástrojmi pre manažérov, nie sú tak efektívne pri odpovediach na to, ako a prečo otázky. Na druhej strane kvalitatívne metódy - napríklad prípadové štúdie - odpovedajú na to, ako a prečo otázky, alebo aspoň poskytujú hypotézy, ktoré môžu manažéri potom testovať pomocou kvantitatívnych metód.
Kvalitatívne Vs. kvantitatívne
Kvantitatívna škola manažmentu - známa aj ako riadenie operácií - využíva matematické modely na zlepšenie rozhodovania, podobne ako fyzikálni vedci používajú kvantitatívne metódy na testovanie hypotézy. Kvalitatívny prístup k manažmentu je na druhej strane založený na spoločenských vedách - ako je psychológia a antropológia -, ktorých cieľom je objaviť motiváciu chovania ľudí pomocou kvalitatívnych a kvantitatívnych metód. Obe prístupy môžu manažérom poskytnúť cenné informácie.
Expertné stanoviská
Kvalitatívny prístup k manažmentu využíva názory odborníkov na vytvorenie prognóz výkonnosti podniku. Títo odborníci zakladajú svoje názory na výsledkoch konkrétnej akcie alebo na ich osobných skúsenostiach a vzdelávaní. Odborníci pochádzajú z rôznych oblastí, ako sú financie, nákup a predaj. Výsledky prognóz založené na znaleckých posudkoch sa zvyčajne testujú pomocou kvantitatívnych metód, ako je extrapolácia trendu.
Návštevnosť predajných síl
Výskum predaja sily je hybridná metóda riadenia. Spája štatistický prístup s výrazne kvalitatívnym prístupom pri výbere malej skupiny ľudí, ktorí sú v neustálom kontakte so zákazníkmi, aby poskytli cenné informácie o účinkoch konkrétneho rozhodnutia. To umožňuje manažérom klásť hlbšie otázky o stave trhu, ktoré sa potom môžu normalizovať, aby sa vytvorila krátkodobá prognóza.
Spotrebiteľské prieskumy
Prieskumy názorov spotrebiteľov poskytujú ďalším hodnotným nástrojom pre manažérov, ktorí využívajú kvalitatívny prístup. Hoci prieskumová analýza využíva aj kvantitatívne metódy, prieskumy získavajú od spotrebiteľov odpovede na ich pocity týkajúce sa výrobku alebo služby. Odpovede sú neoceniteľné pre manažérov, ktorí chcú otestovať reakcie zákazníkov na rozhodnutia manažmentu.
