Online podniky nemusia platiť nájomné za predajňu, zamestnávať pracovníkov na obsluhu registračnej pokladne alebo účtovať poplatky za celý rad ďalších nákladov na podnikanie. Avšak prevádzkovanie obchodu s kybernetickým priestorom ako trh predstavuje ďalšie problémy. Vytvorte stratégiu, ktorá predchádza a prekoná tieto problémy, aby ste mohli hladko spustiť váš online obchod.
Správa webových stránok
Vytvorte užívateľsky prívetivú vizuálne atraktívnu webovú stránku. Pre lepšiu čitateľnosť si ponechajte všetky karty v hornej vertikálnej rovine webových stránok, kde oko prirodzene skenuje. Nebo ich umiestnite vertikálne do ľavej strany stránky. Vyberte štýl webových stránok založený na odvetví a ponúkanom produkte. Fotograf, grafický dizajnér alebo módny návrhár môže navrhnúť viac špičkových webových stránok, ktoré používajú programovanie založené na blesku. Firmy, ktoré predávajú praktické predmety, ako sú napríklad nástroje, mobilné telefóny alebo zdravotnícke zariadenia, si môžu vybrať základnú, jednoduchú CSS alebo XHTML-postavený web. Zabezpečte, aby spotrebiteľ presne vedel, čo predávate na domovskej stránke, zobrazením obrázka produktu alebo strategickým zobrazením loga. Umiestnite aj obchodný cieľ s dvoma vetami pod hlavičku.
Možnosti zabezpečenej platby
Vykonajte bezpečnostné opatrenia online, aby ste sa uistili, že zákazníci majú dostatočnú dôveru v podnikanie na vašich webových stránkach. Melissa Campanelli vo svojej knihe "Otvorenie on-line podnikania za 10 dní" hovorí, že počas dovolenkovej sezóny 49 percent spotrebiteľov uviedlo, že ich zdržanlivosť nakupuje online kvôli krádeži identity; 39 percent respondentov skontrolovalo krádež kreditnej karty ako súvisiaci faktor. Používanie technológie šifrovania SSL, služby ponúkanej mnohými poskytovateľmi zabezpečenia online, je jedným zo spôsobov, ako zmierniť riziko krádeže identity a podvodov s kreditnými kartami. Google Checkout a PayPal sú dvaja renomovaní poskytovatelia tejto služby. Zabezpečte, aby si spotrebitelia boli vedomí preventívnych opatrení prijatých vašou firmou zobrazením znaku renomovaného poskytovateľa na stránke pre kontrolu vašich webových stránok.
Zákaznícka podpora
Ak vaši zákazníci chcú položiť otázku, požiadať o vrátenie peňazí alebo o informácie o preprave, potrebujú spôsob, ako kontaktovať niekoho z vašej firmy. Zostaňte na vrchole týchto požiadaviek tým, že budete udržiavať starostlivo organizovaný e-mailový systém, ktorý usporiada otázky do súborov po zasiahnutí doručenej pošty. Zadajte telefónne číslo, ktoré zákazníci môžu zavolať počas bežných pracovných hodín. Okrem toho zaznamenajte personalizovanú správu s celým menom a obchodným menom. Počúvanie ľudského hlasu s menom na záznamníku je osviežujúcou alternatívou pre mnohých, ktorí sú zvyknutí na neosobný automatizovaný operačný systém.
Marketing a SEO
Make your online presence known.The primárny spôsob, akým ľudia navštívia vaše webové stránky je vidieť to na prvých stránkach vyhľadávača. Podniky sa zapájajú do optimalizácie pre vyhľadávače, alebo SEO, aby dosiahli túto úlohu. Najskôr a najprv zaregistrujte svoje stránky pomocou vyhľadávačov čo najskôr, pretože môže trvať niekoľko týždňov, kým vyhľadávacie stroje indexujú vaše stránky. Zvýšte návštevnosť a nakreslite potenciálnych zákazníkov na vašu webovú stránku tým, že vytvoríte webové stránky bohaté na kľúčové slová súvisiace s produktom. Napríklad, ak prevádzkujete obchod s konzervami, potom výskum vysoko postavených kľúčových slov týkajúcich sa konzervovaného tovaru. Ak je "ako sa dá paradajky" vysoko postavená fráza, uveďte informácie na svojich webových stránkach o tom, ako sa dá paradajky. Na stránke uveďte početné odkazy na váš produkt.
